Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33888498

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Emre
Türk Telekom
08 Ekim 10:26
1.015

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz evde internet hizmeti kullanıyorum. Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’indeki adresimde, 22.09.2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Kablo kopması nedeniyle bağlantım tamamen kesildi. Bu süre zarfında toplam 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak hem arıza hem de şikayet kaydı oluşturdum. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece sistem üzerinden 31.10.2025 tarihinde hizmetin aktifleşeceği belirtiliyor.

Dondurma talebim de oldu fakat bunun ücretli olduğu ve 150 TL ödemem gerektiği söylendi. Geçmişte de benzer bir sorun yaşamış ve iki ay boyunca internet hizmeti alamamıştım. O zaman da defalarca aramama rağmen ancak iki ay sonra müdahale edilmişti. Şu anda da aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum.

Müşteri numaram: 8850467642. Hizmetim 19.03.2026 tarihine kadar taahhütlüdür.
Arızanın acilen giderilmesini, kullanamadığım süreye ait ücretin iade edilmesini ve internet tekrar aktif olana kadar hesabımın ücretsiz olarak dondurulmasını talep ediyorum.

Üstelik bu süreçte kendi başıma uğraşmazsam hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Hem dünyanın en pahalı hem de en kötü internet hizmetini sunuyorlar ve müşteri memnuniyeti konusunda kesinlikle sıfır ilgi gösteriyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öne Çıkan Konular
Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet arıza Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom İnternet 50 mbps Türk Telekom 50 mbps Türk Telekom ev interneti Türk Telekom taahhüt Türk Telekom dondurma Türk Telekom alacak Türk Telekom arıza
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri