Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Farklı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Kadir

425

Türk Telekom Evde İnternet hizmetim yaklaşık 4-5 gündür tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda genel arıza olduğu söylendi, ertesi gün tekrar aradığımda genel arızanın giderildiği ancak evimde sorun olduğu belirtildi. Bugün tekrar aradığımda ise yeniden genel arıza olduğu ve bu nedenle arıza kaydı oluşturulamadığı söylendi. Her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor ve “beklemekten başka çareniz yok” deniyor.

Şanlıurfa Karaköprü’de yaşıyorum ve abone numaram 7021687315. 790 TL tutarındaki faturamı düzenli olarak ödüyorum. Benzer bir sorunu geçen yıl da yaşamış ve bir buçuk ay boyunca internet hizmeti alamamıştım. Şu anki taahhüdümün bitmesine iki ay kaldı.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.