13 Aralık 2018
#11293492

Türk Telekom'un Yanlış Fatura Uygulaması!

Türk Telekom'un 7020687744 numaralı müşterisiyim. Yaklaşık 2 yıllık internet aboneliğimin sözleşme süresi dolmadan önce geçen ay içerisinde arandım ve abonelik yenilemesi yaptık. İnternet, Tivibu ve telefonların toplam olarak sözleşmede aylık 78 lira olması konusunda anlaştık. Karşı tarafa bu ücretin dışında bir ücret gelecek mi? Diye sorduğumda 'hayır' yanıtını aldım. Ancak bu ay içerisinde faturam 163 lira olarak gönderildi. İtiraz ettim ses kaydı dinlendi ve fatura 113 liraya düşürüldü. Şimdi tekrar ücretin fazla olduğu için itiraz etmek için aradığımda ise "İkinci şikayet kaydı açamıyoruz" gibi saçma ve baştan savma bir cevap aldım. Bana vaat edilen aylık ödemem gereken ücret 78 liradır. Bunun dışındaki ücret haksız ve yasal değildir. Zira Türk Telekom ses kaydı incelemesi ile faturayı düşürerek onaylamış, ancak olması gereken ücrete indirmemiştir. Faturanın bana bildirilen ücrete düşürülene dek ödemeye yapmayacağımı, yasal haklarımı koruyacağımı bilmenizi istiyorum.

Burak Burak 745 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları