Toplam çözüm sayısı
..
Türk Telekom ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nursel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Türk Telekom'un Müşterilerini Mağdur Etmesi

1792görüntüleme
Nursel
Nursel 03 Şubat 10:09

Kampanyadan aldığım mobil hat ve Tivibu taahhüdüm bittiği için çağrı merkezini arayıp nasıl işlemler yapmam gerektiğini öğrenmek için 27.01.2021'de aradım ve bana buradan ön başvuru iptal yapacağız sonra dilekçe ile herhangi bir Türk Telekom bayilerinde teslim etmem gerektiği söylendi ve ben İzmir Buca Heykel'deki bayiye bu şekilde gittim bana dedikleri şey çağrı merkezi iptal ettiği için merkeze götüreceksiniz biz kabul edemiyoruz denildi ve gittim oradakilerde bayinin teslim alması gerektiğini söyleyip tekrar Buca Heykel'deki bayiye gittim gene aynı şekilde biz teslim alamıyoruz dendi ve bunun üzerine çağrı merkezini tekrar aradım ve biz burada ön başvuru iptal yapmamız gerekiyor zaten olması gereken bu bayinin alması gerekiyor dedi ve ayın bugün 03.02.2021 bugüne kadar ben elimde Tivibu kutusu bayi bayi dolanıyorum ve bana hiçbir bayi neden çağrı merkezinde kişiler yardımcı olamadı, zaten çağrı merkezine ulaşmak bir ölüm 03/02/2021 tekrardan ulaştığımda kayıt alıyoruz deyip yarım saat bekletip sistemde hata var deyip kayıt oluşturamadığını söyleyip yardımcı olmadılar, çağrı merkezi bayii arasında gidip geliyorum ben böyle rezillik görmedim bu konu hakkında bana geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

1 Yorum

Saban
Saban04 Şubat 13:10
 

Aynı durumları ben de yaşadım, bayiiye değil Türk Telekom bölge ofislerine gidin zaman geçirmeden

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

29 Haziran 2021 tarihinde Türk Telekom ev + Tivibu aboneliğine başvurdum ve ertesi gün gelip kurdular. Kurulum sonrasında 1 hafta adresimde bulunmadım. Adresime tekrar geldiğim zaman Tivibu'da arıza olmasından kaynaklı olarak 10 Temmuz 2021 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığı ile talep açtırdım. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Haziran 12:00

15.03.2021 tarihinde Ankara Etimesgut'ta r*** bey ile bir konuşmamızda evime internet istediğimi belirttim. Kendisi de bana bir paket olduğunu ve Tivibu ile alırsam daha uyguna geleceğini belirtti. Evimde Digiturk aboneliğim olduğunu ve Tivibu'ya ihtiyaç duymadığımı belirttiğim halde daha uygun olac...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 09:47

02 Nisan 2021 tarihinde Türk Telekom evde internet ve Tivibu için kayıt ve başvuru yaptım. Aynı gün Tivibu ile ilgili arıza meydana geldi ve 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen arıza giderilemedi. Bunun üzerine haklı olarak Tivibu aboneliğimin iptali için 05 Nisan 2021 başvuru yaptı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 15:07

Türk Telekom'dan 2 gün önce internet ve Tivibu paketi aldım ancak WiFi'de sürekli kopmalar oluyor, evim 90 m2, çocukların odasında Internet doğru düzgün çekmiyor. Teknik personel "WiFi çekmiyorsa kablo ile bağlan abla" gibi süper bir çözüm sundu. 14 gün içerisinde aldığınız tüm ürünlerden cayma hakk...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 16:59

Ca Heykel de bulunan 'İsber' İletişim isimli Türk Telekom Bayii’ne, evde kullandığım internet ve Tivibu hizmetimin iptaline istinaden cihaz teslimi yapmak için gittim. Y** isimli arkadaş, çağrı merkezinden ön başvuru yaptığım için iptal işlemine devam edemediğini, iptal talebini geri çektirirsem işl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ocak 00:09

Geçen yıl Türk Telekom Tivibu sözleşmem bitmesi üzerine Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden sözleşmenin yenilenmesi için çağrı merkezi tarafıma bilgi aktarımı yaparak sözleşmenin yenilenmesi konusunda bilgi vermiştir. Tarafımdan sözleşmenin onaylanmaması konusunda iptali için gerekli işlemin yapılm...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Aralık 2020 17:42

Mevcut bulunan aboneliğimi iptal ettirdim. Çağrı merkezi iptali benim yapabileceğimi, Tivibu kutusunu ailemden birisinin teslim edebileceğini bildirmiştir. Ancak Bağcılardaki Dünya Ofis isimli bayi ürünü teslim almamıştır.  Çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen Herhangi bir i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 21:35

25 gün oldu İnternet bağlandı ama Tivibu için sadece bir ekip gelip aktivasyon yapacak. Çağrı merkezi ekiplere yönlendiriyor fakat bu ekipler hazretleri kim ise geri dönmüyor aramıyor sormuyor taahhüt olduğu için çıkamıyorum yoksa ışık hızı ile ayrılacağım.  Yasal olan 10 gün süre geçti. Bari arayı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 08:38

2018 yılında Tivibu aboneliğimin iptali için çağrı merkezinden kayıt açtım ve çağrı merkezindeki çalışan da, Tivibu decoderi herhangi bir bayiye bırakmam gerektiğini söyledi, bunun üzerine bende Viaport'ta bulunan Türk Telekom bayisine decoderi verdim. Ancak ne yazık ki, bayi bunun girişini yapmamış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 2020 17:26

09/09/2020 tarihinde 2 yıldır kullandığım 7020300427 numaralı internet aboneliğimi Türk Telekom bayisinden iptal ettirdim. Ertesi gün modem ve Tivibu kutusunu iade ettim. Nasıl bir gaflette bulunduysam bunun yerine yine Türk Telekom'dan başka bir internet aboneliği aldım. Bu olayın üzerinden 2 ay ge...

  • profile
1 Destekçi