14 Ocak
Yorum Yap
#11444620

Türk Telekom'un İnternetimi Nakil Yapmaması!

15 Ağustos 2018 tarihinde başka bir eve taşındım. Yaklaşık 2 hafta sonra sıra interneti nakil ettirmeye geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp talebimi kendilerine ilettiğimde, apartmanın altyapısının yetersiz olduğu, boşta portun olmadığı bilgisi verildi. Ne olacak dediğimde "internet nakil isteğimin işleme alındığı; fakat uygun port olmadığı için yapılamadığı, bu nedenle de altyapı iyileştirilmesi için talep oluşturulduğu" tarafıma iletildi. Bu zaman zarfında da mevcut internetimin 3 ay dondurulacağı, gerekli çalışmalar tamamlandığında ise internetimi tekrar kullanabileceğimi bana ilettiler. 3 ay dolduğunda internetin tekrar aktif olduğuna dair bir mesaj aldım cep telefonuma. Sandım ki gerekli altyapı çalışmaları yapılmış (Türk Telekom'dan hiç kimse gelmedi ama belki ben işteyken birileri gelip gerekli çalışmaları yapmıştır diye düşündüm). Meğerse 3 aylık dondurma süresi sona ermiş ve bana fatura yazabilmek için kullanımı mümkün olmayan interneti sanki kullanılabiliyormuş gibi bana sunmaya başladılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda 3 ay önceki muhabbetin aynısını tarafıma yaptılar. Kaydın alındığını ve en kısa zamanda sorunun çözüleceğini ilettiler. Şu anda bu şikayet kaydını 14 Ocak 2019 tarihinde oluşturdum ve hala internetim yok. Türk Telekom oyalamak dışında hiçbir şey yapmıyor. 1-2 aylık gecikmeyi her ne kadar uzun bulsam da kabul edilebilir bulurum ama 5 ayın sonunda ortada hiçbir gelişme yoksa ben bunda art niyet ararım. Büyük bir ihtimalle de bu saatten sonra da hiçbir şey yapmayacaktır Türk Telekom. Ben taktiri sizlere bırakıyorum. Bu konuda tek mağdurun da ben olmadığımı biliyorum ve Allah'a havale ediyorum.

Osman Osman 835 Okunma Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler