Türk Telekom'un İlgisizliği Sorunu Çözememesi Ve Bahaneler Üretmesi

Yaklaşık olarak 1 ay önce internet hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Hız testi yapıyorum 32MB çıkıyor, 10 dakika sonra yapıyorum 0.96MB çıkıyor, 5 dakika sonra tekrar yapıyorum 10MB çıkıyor vs. Vs. Bununla ilgili arıza kaydı oluşturdular ve evime gelen ekip kablonuz arızalı değiştirmeniz gerekiyor dediler.

Neyse istedikleri kablo ile değişimi sağladık sorun yine aynı. Bu sefer dediler deneme yanılma yöntemi ile yapıyoruz kesin modem arızalı başka bir şey kalmadı dediler. Tamam dedim madem arızalı takın yenisini. 800 küsur tl paraya yeni modem takıldı sorun yine aynı.

Demek ki kablo ve modem de sorun yokmuş değil mi dedim evet yokmuş dediler. 1 gün önce 0 takılan modem arızalı olabilir dediler ve yenisi ile yeniden değişim yaptılar sorun yine aynı. 

Ekipler artık diyor ki böyle bir sorun ilk defa gördük denemedik yöntem kalmadı elimizden bir şey gelmiyor diyorlar. Böyle saçmalık olabilir mi? Ben interneti böyle mi kullanmaya devam edeceğim.

Boş yere 2.000TL masraf ettirdiniz sorunu düzeltemediniz. 2 gün fatura ödenmeyince şak diye interneti kapatmayı biliyorsunuz 1 aydır mevcut sorunu çözmeyi bilmiyorsunuz. Müşteri hizmetlerinden takım liderleriyle bile görüşme sağladım. Kesinlikle ekiplerin yapamıyoruz demesini kabul etmeyiz diyorlar.

Yapamıyorlar işte adam ağzıyla söylüyor elimizden bir şey gelmiyor diyorlar. Sorunumun acilen çözülmesini boş yere ettirdiğiniz 2000 TL masrafın iadesi talep ediyorum.