Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Türk Telekom'un Adını Kullanan Digiturk Tarafından Mağdurum

Damla
08 Mayıs 03:17
926

07.05.2024 tarihinde saat 16.00'da +908509010786 numaralı telefondan arayan ve kendini Türk Telekom müşteri hizmetleri yetkilisi olarak tanıtan bir kişi, ev internet taahhüdümün sona erdiğini ve yenilemem gerektiğini ifade etti. Ayrıca, Türk Telekom paketi kapsamında Bein Connect uygulamasının ücretsiz olduğunu belirterek paket içeriği hakkında bilgi verdi. Ev interneti taahhüdümü yenilediğimi düşünerek, detaylı sorular sordum. Örneğin, 'İnternet hızım ne kadar olacak, şu ankinden daha mı hızlı?' diye sorduğumda 'Evet, şu anki hızınız 50 Mbps'ten 100 Mbps'ye çıkacak' şeklinde yanıt aldım. 'Şu anki paketimden daha az ücret ödeyeceğim, sizin önerdiğiniz paket neden bu kadar uygun fiyatlı?' diye sorduğumda ise 'Düzenli kredi kartı ödemeleriniz ve sadık müşterimiz olmanız nedeniyle size avantajlı bir paket sunduk' cevabını aldım. Bunun üzerine ev interneti taahhüdümün yenilendiğini düşünerek, aylık 199 TL karşılığında hem ev interneti hem de uygulama hizmeti alacağımızı sanarak yeni taahhüt oluşturulmasını onayladım ve mesajla gönderilen linke tıklayarak kredi kartı bilgilerimi paylaştım. Ödeme yapıldıktan sonra eşimle konuyu paylaştığımda, yanlış ve eksik bilgilerle yönlendirildiğimizi ve aslında bir hizmet almadığımızı fark ettik. Araştırma yaparak Türk Telekom ile iletişime geçtiğimizde, bizi arayan kişinin Türk Telekom değil, Digiturk müşteri temsilcisi olduğunu ve onayladığımız paketin sadece Bein Connect uygulaması için olduğunu öğrendik. İptal talebinde bulunduğumda ise 'Onay verdiğiniz için iptali mümkün ancak taahhüt cezası olarak bir ay kullanım ücreti ödemeniz gerekiyor' yanıtını aldım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve iptal talebimde bulunarak ücretimin iadesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracak ve gerekli tüm mercilere başvurarak yasal süreç başlatacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Türk Telekom İnternet Şikayetleri

Türk Telekom Fiber İnternet Hızı Düşüklüğü

Bülent
13 Haziran 18:43
225
Türk Telekom Fiber İnternet Hızı Düşüklüğü
Türk Telekom Fiber İnternet Hızı Düşüklüğü

Türk Telekom İnternet Hızının Düşük Olması

Ayşe
11 Temmuz 01:15
228
Türk Telekom İnternet Hızının Düşük Olması
Türk Telekom İnternet Hızının Düşük Olması

Türk Telekom Depremden Sonra Kopan Telefon Kabloları. Bir Yıldır İnternet Yok

Barış
06 Temmuz 03:10
349

Türk Telekom Kötü Bir Firma

Güngör
26 Haziran 10:37
173
1

Türk Telekom Aynı Faturayı Otomatik Talimattan 2 Kez Tahsil Etmesi

Oktay
23 Haziran 15:48
270
turk-telekom-ayni-faturayi-otomatik-talimattan-2-kez-tahsil-etmesi-4.pdf
turk-telekom-ayni-faturayi-otomatik-talimattan-2-kez-tahsil-etmesi-3.pdf
turk-telekom-ayni-faturayi-otomatik-talimattan-2-kez-tahsil-etmesi-2.pdf
turk-telekom-ayni-faturayi-otomatik-talimattan-2-kez-tahsil-etmesi-1.pdf
Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz