Yaklaşık bir hafta önce evde kullandığım Türk Telekom internet bağlantımda kesinti yaşanmaya başladı ve bu durumla ilgili olarak Türk Telekom’a arıza kaydı oluşturdum. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve arızanın giderilmesi yönünde bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar arama yaparak şikayet kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma yapılan dönüşte arızanın kablo kaynaklı olduğu ve onarım işlemlerinin yaklaşık bir ay sürebileceği bilgisi verildi.
Bununla birlikte, yaklaşık 30 gün önce de internet bağlantım yine kesilmişti. Yapılan inceleme sonucunda yol çalışmaları nedeniyle kablo direğinin söküldüğü ve internet kablolarımın koparıldığı belirtilmiş, bu nedenle internetim yaklaşık 3–4 gün boyunca kullanılamaz durumda kalmıştı. Sürekli tekrar eden bu kesintiler, evden çalışan biri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
İnternet bağlantımın olmadığı bu süreç, işimi aksatmakla kalmıyor, aynı zamanda büyük maddi kayıplara da yol açıyor. İş yerim Maltepe’de, ikametgahım ise Pelitli’de bulunmaktadır. Evden çalışmam gerekirken internet olmadığı için her gün Pelitli’den Maltepe’ye gidip gelmek zorunda kalıyorum. Uzun mesafe ve yüksek yakıt maliyetleri nedeniyle bu yolculuklar hem maddi açıdan ciddi bir yük oluşturmakta, hem de önemli ölçüde zaman kaybına neden olmaktadır.
Evden çalışıyor olmama rağmen internetin sürekli kesintiye uğraması beni hem iş açısından hem de maddi açıdan zor durumda bırakmaktadır. Bu süreçten dolayı yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve benzer kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve altyapısal önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ve bu süreçte katlandığım ek masrafların dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve uygun bir çözüm/mağduriyet giderici öneri sunulmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar