Türk Telekom'dan Kesintili Fiber İnternet Ve Sürekli Ertelenen Onarım Tarihleri

B.erdem

113

Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev internetim 20.05.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında tamamen kesildi ve o andan itibaren hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evimin çevresinde, sokaktaki internet kutusu denilen alanlarda veya herhangi bir noktada bir çalışma yapılmıyor. Başta belediyenin yaptığı kanalizasyon çalışmaları nedeniyle olduğunu düşündük ancak belediyenin de dünden beri bölgede herhangi bir çalışma yapmadığı bilgisini aldık.

Türk Telekom tarafında da interneti yeniden sağlamak için sahada gözle görülür bir çalışma yapılmıyor ve tarafıma düzgün, net bir bilgilendirme verilmiyor. Sistem üzerinde önce 21.05.2026 saat 10.20’de bağlantının sağlanacağı bilgisi yer alıyordu, daha sonra bu tarih 22.05.2026 00.00 olarak değiştirildi. Açıkçası bu tarihin tekrar değişeceğini düşünüyorum ve belirsizlik yaşıyorum.

Karabük ili Safranbolu ilçesi Esentepe Mahallesi İncekaya Caddesi No:93 adresinde yaşıyorum ve evden çalışıyorum. Yaklaşık iki gündür işimi sürdürebilmek için mobil hattımın internetini kullanmak zorunda kaldım ve mağduriyetim giderek artıyor. Hizmet numaram 1783253714’tür.

Türk Telekom’dan bölgemdeki arızanın acilen giderilmesini, kesinti süresine ilişkin fatura tutarım üzerinden iade/indirim yapılmasını ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internet için de uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın gerçek nedeni ve kesin çözüm süresiyle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

B.erdem

55 saat sonra bir Türk Telekom çalışanı evimizin yanındaki kutuda 5 dakika çalıştıktan sonra bağlantımız tekrar sağlandı ama 55 saat kimsecikler umursamadı. Genel arıza var diye arıza kaydı açmamaları en büyük hatalarıydı çünkü bizim yaşadığımız problem başkaydı