16 Mart
#11724572

Türk Telekom'da Yanlış Bilgilendirme Sonucu Gelen 200 Liralık Fatura!

25.02.2019 akşam 19.00 tarihinde Pendik/İstanbul Esenyalı Mah. şubenize gidip taahhüdümün 2 gün sonra biteceğini söyledim çalışan kişiye. O sırada masanın üstünde reklam olarak konulan Selfy’nin Sosyal X Large Paketi olan 42 TL’ye 10 GB buna ek olarak sosyal medya için 5 GB internet, 750 dakika ve 5000 SMS'li paketini gördüm. Beyefendiye üstüne basarak bu paketin benim için uygun olup olmadığını sordum. Kendisi hattım hakkında hiçbir soru sormadan uygun olduğunu söyledi. Nasıl geçeceğimi sorduğumda ise SMS göndererek geçebileceğimi söyledi. Şubenizden çıkınca X Large olan pakete SMS atarak geçtim. Fakat ay sonunda 42 TL olan paketten Şubat ayı için 100,50 lira Mart ayına ait 91,55 lira fatura geldi.


Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda geçtiğim paketin 42 lira değil 89 lira olduğu bu mağduriyetimin, şubedeki beyefendinin ana bayinize yanlış bilgilendirme yaptığına dair yazı göndermesiyle hallolabileceği söylendi. Kendisini arayıp durumu anlattığımda böyle bir şey yapmadığını kimseye bilgilendirme yapmadan tarife vermeyeceğini söyledi. Ben de kendisine böyle diyorsanız benim görüştüğüm başka birisidir dedim çünkü o gün konuştuğum kişi bana paketin 89 lira olduğunu söyleseydi bu pakete geçmezdim. Ben 42 lira olmasına güvenerek geçtim pakete. Sonra kendisi, şubeye gelip yüz yüze görüşmek istediğini söyledi. Şehir dışında öğrenci olduğum için gelemeyeceğimi mağduriyetimin giderilmesi için yazı yazması gerektiğini söyledim fakat kendisi yapmadığı bir şey için maaşının kesilmesini istemediği için yazı yazmayı kabul etmedi. O gün kendisi veya değil o şubede bana eksik bilgilendirme yapılması yüzünden 200 liralık fatura geldi. Öğrenci halimle bu faturayı ödemem mümkün değil. Gerekli işlemin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Esra Esra 888 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları