Türk Telekom'da Evrak Eksikliği Nedeniyle Hat Kapatma Mağduriyeti

3 ay kadar önce numaramı Türk Telekom'a taşıdım. Telefonumu taşıma sürecinde evrakları e-imza ile hallettim (kurye geldi ve e-devletimden bazı işlemler gerçekleştirdi). Sonrasında geçtiğimiz hafta bir SMS aldım ve evrak eksiği olduğu, evrak imzalamam gerektiği, aksi takdirde hattımın önce aramalara, sonrasında ise tamamen kapanacağı iletildi. Derhal Türk Telekom Bakırköy Müdürlüğüne gittim ve gerekli evrakları imzaladım (7 Kasım 2024 günü). Ve özellikle çalışan biri olduğumu, işten izin alarak geldiğimi, hattımın kapanmaması gerektiğini, zaten işin kendi hataları yüzünden olduğunu, buna rağmen müdürlüğe kadar gelerek tekrardan evrak imzalamam gerektiğini söyledim. Fakat buna rağmen hattım 11 Kasım Pazartesi günü 14:30'da kullanıma kapandı. Sadece dışarıdan arama alabiliyorum, SMS atamıyorum, internet kullanamıyorum, arama yapamıyorum. İletişime geçmek için Bakırköy İlçe Müdürlüğünü defalarca aradım, mesai saatlerinde olmamıza rağmen asla telefonu açmıyorlar. 2024 yılında bu kadar saçma bir mağduriyet yaşadığım için gerçekten aşırı üzgünüm. Sorunun, zahmet olmazsa, bir an önce çözülmesini, bu kadar çağ dışı sorunların da tekrar yaşanmamasını temenni ediyorum.