to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaşadığım bir fatura sorunu nedeniyle mağdur edildim. Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan ev interneti aboneliğime ait 704626*** hizmet numaralı hatta ilişkin Eylül ayı faturamı 15 Eylül tarihinde kendim ödedim. Ancak ertesi gün, 16 Eylül’de aynı tutar bu kez otomatik ödeme talimatı üzerinden banka hesabımdan tekrar çekildi ve faturam fiilen iki kez tahsil edilmiş oldu. Her biri 675 TL olmak üzere toplamda 2 adet 675 TL ödemek zorunda kaldım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda IBAN numaram alındı, ücretin hesabıma iade edileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise fazla tahsil edilen tutarın iade edilmeyip Ekim faturama mahsup edildiği belirtildi. Ben açıkça iade istediğimi belirtmeme rağmen bu işlem onayımmış gibi dayatıldı.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki görüşmede bana eksik ve yanlış bilgi verildiğini, ücretin kesinlikle geri yatırılmayacağını ve sadece Ekim faturama yansıtıldığını öğrendim. Defalarca ifade ettiğim halde talebim olan geri iade hiçbir şekilde dikkate alınmadı, ses kaydımın dinleneceği ve aranacağım söylendi, ancak yine arayan olmadı.
Ben bu faturayı elbette ödeyeceğim, zaten düzenli ödeyen bir müşteriyim, fakat bu şekilde, iznim ve onayım olmadan çift tahsilat yapılıp sonra zorla sonraki aya devredilmesini kabul etmiyorum. Türk Telekom’a ait 5 hat ve 4 internet aboneliğim bulunmasına rağmen hem hizmet kalitesinden hem de müşteri temsilcilerinin bilgisiz ve çelişkili yönlendirmelerinden artık son derece rahatsızım.
Talebim, 16 Eylül’de otomatik ödemeden fazladan çekilen 675 TL tutarının, vermiş olduğum IBAN hesabıma derhal iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasıdır.
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos-eylül 2025 dönemine ait telefon faturam iki kez tahsil edildi. 479,50 TL tutarındaki faturanın biri 11/09/2025 tarihinde bireysel Ziraat kartı ile oğlum tarafından, diğeri ise 12/09/2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan çekildi. Bu d...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıydım. Normalde aylık faturam yaklaşık 425 TL civarındaydı. Ancak taahhüdüm sona ererken yeni bir tarife için bana bunun neredeyse iki katı bir ücret teklif edildi. Türk Telekom’dan bana uygun yeni bir tarife önerilmediği için, taahhüdümün bitmesine ...
19.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımın aylık ödemesi yaklaşık 400 TL civarındaydı ve sözleşmemin bitmesine 6 ay kadar kaldığını tahmin ediyorum. Ancak hattımı taşıdıktan sonra, adıma kayıtlı 552*****166 numaralı hatta 4000 TL gibi çok yüksek bir borç çı...
Türk Telekom son ayki faturamı İş Bankası'ndan ödedim. Aynı fatura otomatik ödeme talimatı olan Ziraat bankasından da çekildi. Turkcell hata geçiş yaptığım için ilgili muhatap da bulamıyorum. Yardımlarınızı talep etmekteyim. Bilgilerinize arz ederim.
Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim için 16.05.2026 tarihinde 610 TL’lik fatura ödememi yaptım. Buna rağmen 18.06.2025 tarihinde hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile aynı fatura tutarı olan 610 TL daha çekilmiş ve aynı döneme ait faturayı iki kez ödemiş oldum. Yani aynı fatura için toplamda...
Yorumlar