Türk Telekom’da 3 Aydır Süren Ciddi Çekim Problemi Ve Mağduriyet

Ceyhuntas

732

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 3 ay önce başka bir operatörden taşıdım. Ancak hattımı taşıdığımdan beri ciddi bir çekim problemi yaşıyorum. Evim 5. Katta olmasına rağmen telefonum çoğu zaman 2 diş çekiyor gibi görünse de, özellikle telefon görüşmeleri sırasında karşı tarafa sesim kesik kesik gidiyor ve sağlıklı bir konuşma yapamıyoruz.

Bu sorunu en çok evimde ve genel olarak kapalı alanlarda yaşıyorum. Dışarıda da bazı bölgelerde benzer çekmeme ve ses kesilmesi problemleri oluyor. Türkiye’de en fazla abonesi olan firmalardan biri olmasına rağmen, çevremde de aynı problemi yaşayan Türk Telekom aboneleri bulunuyor ve buna rağmen çekim sorunu için gerekli altyapı yenileme ve iyileştirmelerin yapılmadığını düşünüyorum.

Adres olarak Bursa ili Osmangazi ilçesi Demirtaş bölgesinde bulunuyorum ve bu bölgede çekim kalitesi günlük hayatımı olumsuz etkileyecek düzeyde yetersiz. Hattımı yeni taşımama rağmen, bu sorunun 3 aydır devam etmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgede çekim sorununu giderecek şekilde gerekli altyapı ve kapasite iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu çekim problemi makul sürede düzeltilemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan 2 adet Türk Telekom hattımızın başka bir operatöre taşınmasına onay verilmesini istiyorum.