16 Temmuz
Yorum Yap
#10668098

Türk Telekom Yüksek Fatura Ve Konuşmamın Tarifeye Eklenmemesi!

Ben Türk Telekom operatör şirketinin mobil hat faturalı kullanıcısıyım. Benim tarifem faturalı 6 GB tarifesidir ve fatura yenileme tarihi her ayın 10'u olmaktadır Temmuz içinde 10.07.2018'dir. 09.07.2018 tarihinde gece 23:30 civarında 35 dakika 11 saniyelik bir konuşma gerçekleştirdim. Bu konuşma sonucunda ne 7. ay faturasına ne de 8. ay faturasının tarifesine yansıtılmıştır 7. ay dönemime ait tarifemde konuşma dakikam olmasına rağmen 7. ay tarifeme dahil edilmemiş ve işlem askıda kalmış normal ödemem gereken fatura tutarı 37 TL olması gerekirken bu konuşma sebebiyle Ağustos ayına yansıtılıp 60.52 kuruş olarak 8. ay dönem faturasına eklenmiştir. Bu konu hakkında şikayetimi size iletmek istemekteyim. Türk Telekom firması vaat edildiği şekilde tarifemi yenilenmemiştir. Benim tarifem ayın 10. günü yenileniyorsa 9. akşamında konuşmam neden hiçbir ayın tarifesine eklenmiyor tarife aşımı şeklinde yansıtılıyor. Bu konuşma uzun sürüp daha fazla da mağdur edilebilirdim. Çağrı merkezinde K** Hanım'la görüşme sağladım takım liderinden konunun açıklanması için geri dönüş beklediğimi belirttim ama geri dönüşte sağlanmadı. Hiçbir şekilde çözümcü yaklaşmamaktadırlar. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

İlknur 713 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler