to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom operatörüne bağlı 546 491**** numaralı hat sahibiyim. Hattımı 80 yaşındaki annem eski model, tuşlu bir telefon ile sadece arama ve aranma özellikleri ile kullanmaktadır. Telefon zaten tuşlu olduğu için internete bağlanma gibi bir özelliği yok ve annemin internet ihtiyacı da yoktur. Hattımın tarife ücreti aylık 69 TL olmasına rağmen, son ödeme tarihi 2.5.2023 olan 329,75 TL lik fatura gelmiştir. Fatura ektedir. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede haftalık 2 GB'lik 7 adet internet satın aldığımız belirtilmiştir.
Böyle tuşlu bir telefonla internete girmek mümkün olmamakla birlikte bu alımın nasıl yapıldığı konusu net değildir. Annemin sehven tuşlara basarak alım yapmış olabileceği üzerinde dursak da hem satın alınan ek internet paketlerinin hem de hattın tarifesinde yer alan internetin hiç kullanılmadığı firma tarafından teyit edilmiştir. Firmadan tarafımıza iletilen 2 GB 'lik 7 adet internet paketi tutarına ilişkin faturanın iptal edilmesini talep etmekteyiz.
Hatalı şekilde alındığı ya da firma tarafından satıldığı aşikar. Olan ilgili faturanın iptali konusunu talep ettiğimizde olumsuz dönüş almaktayız. Müşterinin alenen kandırılarak satış yapıldığı bu durum karşısında tüketici olarak mağdur olmaktayız. Konunun incelenerek hatalı işlemin düzeltilmesi konusunda desteğinizi rica ederim. Nuray c*** irtibat tel: 546 491**** mail: k****@hotmail.com
Aynı ay içerisinde defalarca internet paketim olduğu halde mobil verimle internete giremiyorum müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kayıt açıldı deyip sonuçlanmasını bekliyorum ve buna mecbur bırakılıyorum. Ne özür dileniyor, ne kullanamadığım internetin parası iade ediliyor, ne de herha...
Bulunduğum yerde altyapı var ve son zamanlarda çok fazla potansiyel kullanıcı taşınan bir bölge, altyapı var fakat boş port yok. Port talebinde bulundum bir buçuk aydan uzun bir süredir bekliyorum. Hiçbir gelişme veya çalışma kontrol olmadı. Sürecin 12 Ay sürebileceğini belirtiyorlar. "12 ay" kısa b...
Temmuz 2022 de adıma abonelik açılmış ve cep telefonu alınmış bu işlemleri yapan ben değilim ve Türkiye'de dahi değilim ben. Her ay kullanmadığım internetin faturası geliyor ve telefon taksiti. 7038696458 hizmet no, Hakan yaldız aboneliği iptal ettirmek istiyorum
Ev internet hizmetini 4 gündür alamıyorum. Müşteri Temsilcisini her aradığımda bir saat verilip internetin geleceğini söylüyor teknik bir arıza deyip 4 gündür bizi mağdur ettiler. Üstelik merkezi konumdayız. Ve 4 gündür internet erişimi yok. İşimiz gücümüz aksadı. Lütfen bu konuyla acilen ilgilenils...
16.09.2023'te oyun konumuna yöneltildim ve abone olmuşum anında iptal ettirdim ve 109.00 lira yansıma olmayacak denildi aradan bir saat sonra faturama eklenmiş iptal olmuş ama para güm gitti. Müşteri hizmetleri aradım bizden kaynaklı değil oyun yerinden iptal edildiyse onlar onay vermesi yönünde pa...
0 Yorum