12 Ocak
Yorum Yap
#11438304

Türk Telekom Yüklediğim TL Çöp Oldu!

Mevcut 35 TL 4G , internet her yöne 750 dakika., 1000 SMS tarifemin gününde 40 TL yükleyerek işlemi gerçekleştirmek istedim fakat tarifem güncellenmedi. Tarifeye geçeli 4 ay oldu telsiz kullanım bedeli ve arayanı bil ücretlendirmesi kesildi fakat tarifem gerçekleşmedi. Yüklemeyi 12/01/2019 saat 09. 20 'de gerçekleştirdim. Saat 11. 30 uzun uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerine ulaşabildim. S*** hanım yardımcı -olmamak- için elinden geleni yaptı. Kullanamadığım interneti kullandığımı söyledi. Üstelik tarifem bitmişken kaba bir şekilde de tanımlı tarifemin olmadığını söyledi 4 aydır kullanmama rağmen. Yüklediğim TL mi iade talebinde bulundum buradan gerçekleştiremeyeceğini söyledi. Paket tanımlamak istedi. Tekrar ücret yüklemem karşılığında kullanabileceğimi söyledi. Yeni yüklediğim TL çöp oldu. Bütün bunlar faturalı tarife kullanmadığım için öncesinde faturalı tarifeye geçmem için sürekli ama sürekli rahatsız edildim. Sürekli rahatsız edilir ve problem yaşarsınız. Bu kadar derdimi burada anlatmamın sebebi başka kimsenin de mağduriyet yaşamaması. Bilmenizi isterim her şeyden önce müşteri hizmetleri kalitesi sıfır yardımcı olmak yerine başından savıyorlar.

Serdar Serdar 676 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Serdar17 Ocak

     temsilcilerinizin davranışlarından dolayı ve yardımcı olmadığınız için kalitesiz davranışlar, hizmetler sunduğunuz için teşekkür ederim. 8 yıldır mağaza yöneticiliği yapıyorum. Firmamın tahsis etmiş olduğu hattım dahil olmak üzere bütün personel arkadaşlarımın hattını taşımaları için tavsiyede bulundum ve talebde de bulunduk. Hayırlı günler.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler