22 Eylül 2015
Yorum Yap
#3786738

Türk Telekom Yıllık Verilen Kampanya Problemi!

Bundan bir sene önce ev telefonuma (02125*****) kampanya dahilinde her yöne 3000 dk konuşma verildi... Zaman geçti bir sene sonra kampanya bittiğini ben fark etmedim ta ki faturam gelinceye kadar... İlk fatura 130 TL ikinci faturam 90 TL. Sonra ben firmayı aradım. Benim hatam olduğunu benim takip etmem gerektiğini söylediler... Bende hakkımın yendiğini hiç istemediğim bir ürün veye kampanya için haftada en az 3-5 defa arıyorsunuz da niye böyle parasal sıkıntı yaşayacağımız konularda yardımcı olmuyorsunuz diyerek şikayetimi bildirdim ama oralı bile olmadılar.

Ferudun 121 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Eylül 2015

    Sayın Ferudun Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Şeymanur TOK Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri TÜRK TELEKOM MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ

Ziyaretçi Yorumları