to read complaints and reviews, or file yours.
Dinkçiler mah. 3. Güllük sk. No:11 Kat:1 Balıkesir/Altıeylül adresinde ikamet ediyorum. 18.05.2023 tarihinde Karaoğlan Mah. 16001. Sk. No:4 d:1 Karesi/Balıkesir adresine taşınacağım. İlgili adrese taşınmadan önce Türk Telekom'u arayarak altyapı, port vb. Sorunu olup olmadığını sorgulattım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş herhangi bir altyapı sorunu olmadığını istersem nakil işlemlerini hemen başlatabileceğini iletti ancak nakil tamamlanana kadar hattımın pasif duruma düşeceğini iletti. Birkaç gün sonrasında nakil işlemi için yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Port problemi olduğunu ve nakil işlemini gerçekleştiremediğini iletti. Türk Telekom İl Müdürlüğüne dilekçe vermek için gittiğimde orada bulunan memur sorgulama ekranında herhangi bir port ya da altyapı sorunu bulunmadığını dilekçe vermeme gerek olmadığını söyledi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım yeniden nakil işlemlerini başlattım her şey yolunda giderken son onay kısmında sistemsel bir hata oluştuğunu iletti. Arıza kaydı oluşturarak 48 saat içerisinde benimle iletişim kurulacağını söyledi.
15.05.2023 öğle saatlerinde Türk Telekom 444 0 375 numaralı numara tarafından arandım arayan bayan arkadaş yeniden sorgulama yaptı ve adresimde altyapı, port vb. Gibi sorunların olmadığını yineledi. Birkaç dakika sonra yeniden sorgulama yaptığında ise binamda altyapı bulunmadığını istersem ön nakil başvurusu alabileceğini ancak ön nakil için benden adıma kayıtlı fatura istediler. Ailemle yaşıyorum ve adıma kayıtlı bir fatura yok. (180 günlük bir bekleme süresinin bulunduğunu iletti, 180 gün içerisinde bu sorunun çözüleceğini taahhüt etmiyorlar). Sonrasında 16.05.2023 tarihinde Türk Telekom da bulunan altyapı servisi ile görüştüm. Altyapı problemi olmadığını binada local olmadığını bu yüzden nakil yapılamadığını iletti. Local için başvuru yapmak istediğimi söylediğimde ise böyle bir başvuru yapılamadığını ve ilgili adresteki local sorununun da ne zaman çözüleceğini bilmediklerini söyledi. Apartmanımda internet kullananlar var çarşının göbeğindeki bir adresten bahsediyoruz. 2023 yılındayız Türkiye'nin en büyük telekomünikasyon şirketi olmakla övünen Türk Telekom'un hala kullanıcılarına bu tarz sorunlar yaşatması, yanlış bilgi vermesi aşırı derece saçma bir durum. Alt tarafı bina içerisindeki kutuya bir adet local eklenecekmiş bu ne kadar zor olabilir? Acilen sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Home ofis çalışanım internetim olmaması işimi kaybettirebilir. Acilen sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
İki aydır ev interneti bağlayamıyorum. Sürekli bir bahane ile bekletiliyorum. Ya port ya altyapı ile ilgili sorun var diyorlar. Türk Telekom müdürlüğüne gidip altyapı sorununu çözdüm ama hâlâ internetimi bağlamıyorlar. İlgilenen kimse yok. Herkes başından savma cevaplar verip geçiştiriyor. Ders çalı...
Bulunduğum bölgeye 2-3 senedir bir altyapı gelmedi sürekli internet başvurusu yapmaya çalıştığım da altyapı sorunu yaşıyorum. Bunun için internet başvurusu yapamıyorum. 50 metre geride port olmasına rağmen altyapı sorunu çıkıyor. Bunun çözülmesini istiyorum
Sultanbeyli adil Mahallesi said Nursi Caddesi Türk Telekom, aylardır altyapı sorunuyla karşılaşıyoruz. Defalarca başvuru yaptık. Binamızda herkesin interneti var, tek bizim dairemize internet getiremedik. Hemen hemen 7-8 aydır uğraşıyoruz, artık bir çözüm bulun. Müşteri hizmetlerinin kimisi ankastr...
Port yok evet taşınmış olduğum Sivas Merkez Çiçekli Mahallesi 57-3. Sokakta 1 aydır boş port yokmuş o yüzden evde internetsiz kaldık ve yakında evden çalışan oğlumda sayenizde işsiz kalacak. Bu nasıl iştir altyapı sorgulamada alt ve üst taraftaki evlerde bir sorun yok ama bize port yok. Bu zamanda i...
Altındağ beşikkaya Mahallesi 2000 cadde Türk Telekom, aylardır altyapı sorunuyla karşılaşıyoruz. Defalarca başvuru yaptık. Binamızda herkesin interneti var, tek bizim dairemize internet getiremedik. Hemen hemen 4-5 aydır uğraşıyoruz, artık bir çözüm bulun. Müşteri hizmetlerinin kimisi ankastre bozu...
0 Yorum