Türk Telekom Yanıltıcı Kampanya Geri Sayımıyla Erken Geçişe Zorlandım, Mağdur Edildim

Türk Telekom'un internet sitesinde "Prime Sosyal Düşün 50GB" tarifesi "kısıtlı süreli kampanya" olarak ve yalnızca 2 günlük geri sayım ile sunulmuştur. Bu durum, bende tarifenin sona ereceği ve bu fırsatın kaçırılmaması gerektiği izlenimini yaratmıştır.

Mevcut operatörüm V*'daki taahhüt bitiş tarihim olan 22 Ekim 2025'i beklemeyerek, bu aldatıcı geri sayımın yarattığı baskıyla 28 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom'a geçiş başvurusu yaptım. Hattım, planlanandan yaklaşık 20 gün önce, 2 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom'a taşınmış ve aktive olmuştur. Bu erken geçiş sebebiyle V***'daki hizmet hakkımdan yaklaşık 20 günlük bir süre için feragat etmek zorunda kaldım ve sözleşme haklarımı kullanamadım.

Geçiş işlemimden kısa bir süre sonra, "kısıtlı süreli" olduğu iddia edilen bu kampanyanın sona ermediğini, "Prime Düşün Tarifeleri" adı altında, içerik ve koşulları itibarıyla tamamen aynı şekilde sunulmaya devam ettiğini tespit ettim. Bu durum, internet sitesindeki geri sayım uygulamasının, müşteriyi mevcut taahhüt bitiş tarihini beklememeye ve derhal geçiş yapmaya teşvik etmeyi amaçlayan, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar kapsamında haksız ve aldatıcı ticari uygulama teşkil ettiğini açıkça göstermektedir.
Başvuru sırasında veya sonrasında bana bu kampanya koşulları ve geri sayımın mahiyeti hakkında herhangi bir ek bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşadığım haksız ticari uygulama ve erken geçiş sonucu oluşan mağduriyetin giderilmesi için aşağıdaki taleplerimi tarafınıza sunmaktayım:

Erken geçiş nedeniyle V***'daki yaklaşık 20 günlük hizmet hakkımdan mahrum kalmış bulunmaktayım. Bu haksız ticari uygulama sonucu oluşan 20 günlük hizmet kaybının karşılığı olan tutar (aylık tarife ücretimin 20 günlük kısmı) hesaplanarak tarafıma iade edilmesini veya bir sonraki faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ederim.

Yanıltıcı uygulama sonucu erken başlayan taahhüdümün başlangıç tarihinin, eski taahhüt bitiş tarihim olan 22 Ekim 2025 olarak düzeltilmesini ve taahhüt süresinin buna göre revize edilmesini talep ederim.

Yaşanan bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddelerinde tanımlanan dürüstlük ilkesine aykırı, aldatıcı ve haksız ticari uygulamalar kapsamına girmektedir. Müşteri hizmetleri ile 6 Ekim 2025 tarihinde yaptığım görüşmede çözüm odaklı bir yaklaşım görememiş olmam.