Toplam çözüm sayısı
..
Türk Telekom ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Türk Telekom Vefat Nedeni İle Yansıtılan Haksız Cayma Bedeli

810görüntüleme
Onur
Onur 17 Ekim 2020 03:09

Babamın vefatı üzerine kullandığım hattı kendi üzerime aldım. Fakat vefat nedeni ile ödememen gereken ceza/cayma bedeli faturama yansıtıldı. Bunun üzerine bilgi almak için gitmiş olduğum bayiden bu bedeli ödememem gerektiğini ve çağrı merkezi üzerinden basitçe halledebileceğimi söyledi. Akabinde çağrı merkezi ile görüşmemde net bir bilgi alamadım. Ödememem gereken bedelin iptal etmedikleri için şikayet kaydı oluşturmak istedim fakat ne yönlendirme yapıldı ne de şikayet kaydı oluşturuldu. Tekrar çağrı merkezini aradığımda ise konuştuğum kişi cayma bedelini ödeyip sonrasında iade isteyebilirsiniz şeklinde yönlendirdi. Türk Telekom bayi ve çağrı merkezinden her seferinde farklı bir bilgi aldığım için böyle köklü bir kurumun bu şekilde sonuçsuz karışıklığı güven problemi yarattı. Konu ile ilgili net bir yanıt bekliyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

02 Nisan 2021 tarihinde Türk Telekom evde internet ve Tivibu için kayıt ve başvuru yaptım. Aynı gün Tivibu ile ilgili arıza meydana geldi ve 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen arıza giderilemedi. Bunun üzerine haklı olarak Tivibu aboneliğimin iptali için 05 Nisan 2021 başvuru yaptı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 02:06

Türk Telekom eksik evrak nedeni ile hattımı kapatıyor evrakları gönderiyorum hattımı açıyor tekrar eksik evrak nedeni ile kapatıyor. Tekrar gönderiyorum açıyor ve tekrar eksik evrak sebebi ile hattı kapatıyor. Böyle bir saçmalık görmedim evrak eksik ise neden hat açılıyor her seferinde eksik ise ned...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 14:01

Türk Telekom firması numaramı başka bir operatöre taşıma talebime 2 keredir evrak uyumsuzluğu sebebiyle onay vermiyor. Evraklarımı güncelledim. Gönderdim, ulaştığını teyitleştim. Fakat her aradığımda sistem hatası var deyip net bilgiler tarafıma verilmiyor. Şikayet kaydı oluşturdum. Yine aranıp bilg...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Nisan 23:36

Türk Telekom'a geçiş yapmak için gittiğim bayi Prime 20 tarifesini 55 TL'ye kabul etmeme rağmen beni yepyeni 10 tarifesine almış çağrı merkeziniz bayi düzeltebilir dedi bayiye yönlendirdi bayiye gittiğimde ise işlem yapmadı çağrı merkezinizi aradım hemen geçiş yapalım dendi ama vergi hakkında bilgi ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 16:53

Numaramı Adana Seyhan kleopatra iletişimden Türk Telekom'a taşıdım engelli yakını olarak indirim için gerekli evrakları çalışan arkadaşın mail adresine attım hattınız açıldığı zaman bizi arayın biz evrakları göndereceğiz dediler. Hattım açıldı tam üç gün boyunca göndermediler. Merkeze evrakları Adan...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 16:59

Ca Heykel de bulunan 'İsber' İletişim isimli Türk Telekom Bayii’ne, evde kullandığım internet ve Tivibu hizmetimin iptaline istinaden cihaz teslimi yapmak için gittim. Y** isimli arkadaş, çağrı merkezinden ön başvuru yaptığım için iptal işlemine devam edemediğini, iptal talebini geri çektirirsem işl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Şubat 10:09

Kampanyadan aldığım mobil hat ve Tivibu taahhüdüm bittiği için çağrı merkezini arayıp nasıl işlemler yapmam gerektiğini öğrenmek için 27.01.2021'de aradım ve bana buradan ön başvuru iptal yapacağız sonra dilekçe ile herhangi bir Türk Telekom bayilerinde teslim etmem gerektiği söylendi ve ben İzmir B...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ocak 00:09

Geçen yıl Türk Telekom Tivibu sözleşmem bitmesi üzerine Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden sözleşmenin yenilenmesi için çağrı merkezi tarafıma bilgi aktarımı yaparak sözleşmenin yenilenmesi konusunda bilgi vermiştir. Tarafımdan sözleşmenin onaylanmaması konusunda iptali için gerekli işlemin yapılm...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ocak 14:25

24.12.2020 tarihinde daha evvelden yükleme yapılmadığından ötürü kapanan hattım için bayiden 120 TL ödeyip hat açılışı talebinde bulundum. Bayi çalışanı arkadaşlar gayet alakalı olup hat üzerindeki teknik bir detay için uğraşıp hallettiler. 72 saat içerisinde açılışı olması gereken hattım (06.01.202...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 15:01

1.5 ay önce önce Bahçelievler Metroport Avm Türk Telekom şubesinden Samsung a21s model bir telefon aldım ve arızalı çıktığı için aynı gün 1 saat içinde cihazı şubeye iade ettim, telefon ücretinin faturama yansıtılmasının iptalini ve borcun başlamadan kapatılmasını istediğimi ilettim. Kabul ederek te...