to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Ümraniye Çakmak Mahallesi Akasya Sokak’ta Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Son 1 aydır (taahhüt süremi yenilediğim tarihten itibaren) parasını ödediğim 50 Mbit VDSL internet paketi ile alabildiğim ortalama download hızı 10 Mbit civarında, upload hızı ise neredeyse 1 Mbit’e düşüyor. Yıl 2026 olmuş, bölgemizde hâlâ düzgün bir fiber altyapı olmadığı gibi, mevcut VDSL bağlantı da son derece sorunlu.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak anlatmaya çalıştım. Her seferinde en az 15 dakika telesekreter ve bekleme müziğiyle oyalandıktan sonra temsilciye bağlanabiliyorum. Bağlandığımda ise “Yaptığımız ölçümlerde her şey normal görünüyor” cevabını alıyorum. Ben evde internetimin can çekiştiğini, hızların vaat edilen değerlerin çok altında olduğunu söylüyorum, buna rağmen “Buradan normal görünüyor, yapabileceğim bir şey yok” denilerek arıza kaydı bile açılmıyor.
Sorun bendedir ihtimaline karşı kendi imkanlarımla modemimi değiştirdim, bina içi ve dairemdeki kablo tesisatını ölçtürdüm, herhangi bir problem tespit edilmedi. Buna rağmen Türk Telekom, kendi hatlarını ve altyapısını kontrol etme zahmetine bile girmiyor. Ödediğim ücretin karşılığını alamıyor, her gün aynı sıkıntıyı yaşayarak mağdur ediliyorum.
Ümraniye Çakmak Mahallesi Akasya Sokak bölgesindeki internet altyapısının acilen düzeltilmesini ve sözleşmemde yer alan 50 Mbit download, 15 Mbit upload hızının evimde mümkün olduğunca stabil ve sürdürülebilir şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Abone veya iletişim bilgilerim üzerinden beni arayıp “Müşteri memnuniyetine çok önem veriyoruz” denilmesini istemiyorum, somut olarak altyapının iyileştirilmesini ve aldığım hizmetin taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını istiyorum.
01 Ekim sabahından beri İstanbul Ümraniye Aşağı Dudullu Mahallesi Özenir Sokak’ta 50 Mbps ADSL internet hizmetim tamamen kesik. 3 gündür her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında “bugün şu saatte düzelecek” deniyor fakat sürekli erteleniyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Mahalle...
Türk Telekom altyapısını kullanan Ümraniye Çakmak Mahallesi Abant Sokak No:29 adresindeki VDSL internet hattımda uzun süredir ciddi hız sorunları yaşamaktayım. 50 Mbps VDSL paket kullanmama rağmen indirme hızım neredeyse beşte bir seviyesinde, yükleme hızım ise beşyüzde bir oranında, yaklaşık 100 KB...
Yaklaşık 1 ay önce 100 Mbps hızında TTNET ev interneti aboneliği aldım. Hat aktif edildiği günden beri hızım hiçbir zaman 20 Mbps’nin üzerine çıkmadı ve buna ek olarak sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti stabil kullanamıyor, vaat edilen hızı ve hizmeti alamıyorum. Ev içi tesisatım tamamen yen...
Türk Telekom ev interneti için 100 MB hızında bir aboneliğe sahibim. Ancak aldığım hız 10 ile 20 MB arasında değişiyor ve stabil değil, sürekli dalgalanıyor. Müşteri hizmetlerini altı kez aradım. Üç kez modemde problem olduğu belirtilerek modem değiştirildi fakat sorun çözülmedi. Sorun devam ediyor....
Yorumlar