13 Kasım
Yorum Yap
#11141506

Türk Telekom TTNET İnternet Hız Problemi!

Kocaeli'de yaşarken kullandığım fiber internetimi İstanbul Şile Teke köyünde yaşamaya başlayınca altyapı olmaması nedeniyle değiştirmek zorunda kaldım. Şile Türk Telekom Müdürlüğü'nde 8 Megabitlik bir anlaşma yaparak eve döndüm. Bir süre sonra telefon ile aranarak internet hızımı 16 Megabite ve kotamı da 75 GB'a çıkartacağını söyleyen müşteri hizmetlerinden biri ile telefonda paket değişikliği yaptım. Bu değişiklikten sonra evde kullandığım internet paketimin kotasını hiç aşamaz oldum çünkü internet hızım o kadar düştü ki bir fotoğraf gönderme işlemini bile yapamaz oldum. Aylardır bu problemim ile ilgili arıza kaydı bırakıyorum onlarca kez detaylı bir şekilde şikayetimi dile getirmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Problemin benim dahili tesisatımda olduğunu söyleyen bir bant kaydı ile bilgilendirildim. Yeğenim Türk Telekom çalışanı ondan yardım almak istedim şok oldum. Benim oturduğum mahallede 16 megabit hizmet alabileceğim altyapı yokmuş, bunu bile bile bana hızınızı yükselteceğiz diye yeni bir sözleşme yaptırdılar. Bunu öğrendikten sonra iptal etmeye çalışınca da para cezası ile karşı karşıya kaldım. Şimdi ise hala maksimum 2 megabit hızım ile evdeki internetimi kullanmadan parasını ödüyorum her ay tıkır tıkır ve internet kullanımımı da cep telefonu üzerindeki internet paketimi yiyerek yapıyorum. İnterneti kendi tekeline almış bir kurum var ve karşında çözüm sunacak bir muhatap bulamıyorsun. Dilekçe ile Şile müdürlüğe gittim müşteri hizmetlerini arayıp şikayet dilekçesi doldurtmalısınız burada böyle bir departman yok dediler.

Cem 1.000 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler