26 Eylül 2017
#9544944

Türk Telekom TTNET Görüp Çözmeden Müşteri Kaynaklı Olduğunu Söylediği Arıza İçin Ücret Talep Ediyor!

8 aydır 70215192** evde internet müşterisiyim ve bir haftadır evde internet yok, modem DSL ışığı yanmıyor diye arıza kaydı oluşturuyorum. Bugün arayıp problemin evden kaynaklandığını ve elit hizmet ekibi dedikleri ekibi evde sorunu çözmek için yönlendirdiklerin de 11₺ hizmet ücreti talep ettiklerini söylüyorlar. Sinirlenmek istemediğim halde çok uğraştım ama gelip arızayı görmek yerine telefonda alelade ücret talep ediyorlar.


Gelip bir görün beyin ne olduğunu müşteriye de açıklayın müşteri kaynaklı bir problem ise zaten halletmek için müşteri üzerine düşeni yapar, ama yok çözüm bulmak yerine hemen ücret talep etmek ancak TTNET'e yakışırdı. İptal işlemleri içinin başvurumu yaptım. Sorun 11₺ ödememekten çıktı 600 küsur taahhüt bozma bedelini bile göze alıp bir an önce bu müşteriyi ve müşteri problemlerini dikkate almayan çözüm bulmaktan yetersiz her şeyi para olarak gören TTNET'ten kurtulmak!

Tülay Tülay 591 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları