Toplam çözüm sayısı
..
Türk Telekom ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Esat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Türk Telekom
ile
Turkcell
Türk Telekom
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Türk Telekom TTNET Fesih Mağduriyeti

776görüntüleme
Esat
Esat 02 Mart 12:55

Senelerdir kullandığım TTNET'i artan fiyatlar ve verilen düşük internet hızı sebebiyle geçen ay değiştirmeye karar verdim. 1 Mart'ta taahhüdümüz bitiyordu. Geçen ay yeni bir sağlayıcıya geçtim ve e-Devlet üzerinden TTNET fesih başvurusunda bulundum. Daha sonra beni arayıp şu anda değil de 1 Mart'ta iptal ederseniz cayma bedeli ödemezsiniz dendi. Ben de 1 Mart'ta iptal işlemi gerçekleştirirsem ne kadar ödeme yapacağım diye sordum ve faturam olan 85 TL ödeyeceğim söylendi. Bu şartlar altında kabul ettim ve fesih işlemini iptal etmelerini söyledim. 1 Mart olduğunda e-Devlet'e girip yen fesih başvurusu yapmaya çalıştığımda zaten bir başvurum olduğunu ve yeni bir başvuruda bulunamayacağım uyarısını aldım.

E-Devlet'i aradım ve oraya sadece TTNET'in veri girdiğini onları arayıp daha önce yaptığım başvuruyu iptal etmeleri gerektiği söylendi. Öyle de yaptım. Bana zaten iptal ettiklerini söylediler. Ama isterseniz tekrar yapalım işlemi siz de 10 dakika sonra girip deneyin yaparsınız dediler. Bütün gün boyunca bu iletişim devam etti ve her defasında aynı hatayı aldım. İptal işlemini sisteme girmemişler ya da girememişler ve bu sebeple fesih başvurusunda bulunamıyorum. Dün iptal ettiğim takdirde ne kadar fatura ödeyeceğimi sordum 93 TL dendi. Normalde 85 TL olan faturamın neden 93 TL olduğunu sorduğumda bugün taahhüdünüz bittiği için bugünkü kullanımlarınız dolayısıyla dendi. Zaten başka bir internet kullandığımı kendi internetlerini kullanmadığımı söyledim ve ekledim beni aradığınızda 1 Mart'ta yaptığım takdirde 85 TL ödeyeceğimi söylemiştiniz dedim ve şu anda sisteminizdeki sorun nedeniyle iptal işlemini gerçekleştiremediğimi söyledim.

Bana faks çekerek yapabileceğimi söylediler. İşi oraya getirecekleri belliydi zaten. Tabi dün artık geç olduğu için bugüne yani 2 marta kaldı. Bugün sabahtan gittim faksı çektim ve hemen sonra TTNET'i aradığımda bana işlemlerimin başladığını söylediler. Peki ne kadar bir faturam gözüküyor diye sorduğumda 280 TL dediler. Nasıl mümkün olabilir bu dedim ve detay istedim. Şu anda fatura kesilmediği için detay veremiyorum kesilsin detay verilir dendi. Ben de dün 93 TL olan fatura nasıl 280 olabiliyor fatura kesilmeden açıklama istiyorum dedim. Onu kimse söyleyemez size dendi. Şikayet edebileceğim her yere de şikayette bulanacağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Türk Telekomile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Türk Telekom
ile
Turkcell
Türk Telekom
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce

TTNET internet hizmetleri taahhüt bitiminde müşteriyi gerçekten uyaracak bir şekilde iletişime geçmemekte ve o arada normal ücretlendirme ile 1 ay da olsa müşteriye fazladan fatura yüklemektedir. Normalde 110 TL olan faturamın taahhüdü bitmiş ve müşteri odaklı bir çözüme gidilmeyerek bir sonraki ay ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

TTNET kullanıyorum ve internetimde sürekli kopma yaşıyorum arıza kaydı bildiriyorum olur öyle diyorlar kapıya kadar internet iyi geliyormuş iç tesisatta sıkıntı varmış modemde sıkıtı olabilirmiş modemim zaten kendilerinin verdiği modem iç tesisatta yeni değişti hala aynı sorun var cayma bedelinden d...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

TTNET 1 senedir fuzuli para alıyor 100 TL aylık faturam anlaşma var diye iptal ettiremiyorum aldığım internet 10 lira etmez yardımcı olanda yok hiçbir sıkıntı yok diyorlar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Türk Telekom TTNET internetin 6 yıldır ev interneti abonesiyim; otomatik ödeme talimatıyla yıllardır faturalarım ödendi. 1 yıldır faturalarım 85 TL olarak ödenirken 2021 Mart ayında kartımdan 273,25 TL olarak çekilmiş. Arayıp sorduğumda firma yetkilisi mart ayı itibariyle taahhüt bittiğinden 274 TL ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

TTNET fiber (güya) internetini kullanıyorum başka bir altyapı yok. Olsa hemen değiştireceğim. Evimin salonundan internet çekmiyor. Sırf bu yüzden hızımı yükselttirdim daha fazla para veriyorum hala aynı problem. Kaç kez şikayetimi dile getirdim onu yapın bunu yapın düzelir. Yok düzelmiyor. İnternet ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

TTNET almış olduğum internetimin modemi yan odada dahi çekmemektedir 4 kere arıza kaydı açtırdım 6 kere modem markamın yetkili servisine yönlendirildim yetkili servis sesli yanıt sisteminden benim modem markam olmadığı için yardımcı olamayacağını belirtti. 4 aydan bu yana modemin yanında oturarak in...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

TTNET evde internet çok zayıf. Tivibu sürekli kopukluk yapıyor zaman zaman. Açılmıyor. Türk Telekom cep çekmiyor ve burası İzmir merkez. TTNET Tivibu 186 lira çok yüksek bir fatura ödüyorum. Taahhüt sürem dolunca Türk Telekom'un tüm hizmetlerinden çıkacağım. Hiç memnun değilim.

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Ocak ayında TTNET müşteri hizmetleri tarafından arandım ve var olan internet paketimin Mart ayında biteceğini ve yeni bir kampanyaya geçiş yapmam gerektiği söylendi. Yeni pakette D-Smart'ın hediye olduğu (ücretsiz) kampanyaya dahil olarak bağlantılarının yapılacağı söylendi. Ertesi gün hemen eve D-S...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

V*** net ten TTNET e 2021 mart ayında geçiş yaptım TTNET' ten tarafıma ulaşıp v** ile olan taahhüdümün bittiği bildirilerek internet hızımı 16 MB e kadar artırılması koşuluyla benim hiçbir cezaya maruz kalmadan geçişimin sağlanacağı bildirildi ve sonrasında v**tarafından 1162.12 TL' lik taahhüt ipta...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

TTNET yetkilisi bundan birkaç ay önce bize yüksek fiyatlı 100mb İnternet satışı yaptı. Altyapımızın bu hızı desteklediğini belirterek. İnternet hızımız bu zamandan sonra tam tersi bir şekilde düşüşe geçti ve öğrendik ki meğerse bizim alt yapımız bu hızı desteklemiyormuş. Telefonda yeterince bilgilen...

  • profile
1 Destekçi