20 Temmuz #10683826

Türk Telekom TTNET

Kullanmış olduğum ADSL altyapısı 16 Mbps destekliyor ve paketimde 16 Mbps'e kadar. Ancak zaman zaman tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve AKK aşımı olmadığı halde verilen hız 3800 Kbps ile sınırlandırılıyor. Fark edip de müşteri hizmetlerini aradığım zaman yeniden 16 Mbps hız verilmeye başlanıyor. Müşteri hizmetleri ile bugün (19.07.2018 14:50) yaptığım görüşme sonucunda hızım yeniden yükseltildi. Ancak sözleşmede yer alan 16 Mbps yerine 12 Mbps ile sınırlandırıldı. Müşteri hizmetlerine hat kalitesinin iyi olduğunu belirtip, değerleri paylaştığım halde bağlantı hızım sözleşmemde yer alan 16 Mbps'e yükseltilmedi. Sistem üzerinden yapılan işlem için gereksiz yere arıza kaydı açılıp, saha ekipleri yönlendirildi. Mevcut hat değerlerim şöyledir; lan Tx: 15142328, lan Rx: 14599289, ADSL Tx: 90880, ADSL Rx: 185942, cRC Down: 0, cRC Up: 159, fEC Down: 0, fEC Up: 869, hEC Down: 464, hEC Up: 0, SNR Up: 11.8, SNR Down: 0.8, Line Attenuation Up: 10.5, Line Attenuation Down: 8.0, data Rate Up: 799, data Rate Down: 11933. Görüldüğü gibi download hızım sözleşmemde yer alanın aksine 12 Mbps ile sınırlandırılmıştır. Sorunun ivedi olarak çözülmesini ve tekrarlanmamasını talep ediyorum.

Gökhan 908 Okunma

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön