Türk Telekom Teknik Destek Personellerinin Yetersizliği!

TTNET müşteri hizmetleri (teknik destek) hiçbir teknik bilgiye sahip değil. Herhangi bir şekilde sorun çözecek yeterlilikleri yok. Ne zaman internet bağlantısı için arasam, bana modem satmaya çalışıyorlar. Adama; "hem bilgisayardan kabloyla, hem de telefonda wi-fi ile sorun yaşıyorum." diyorum. Bana verdiği cevap; "wi-fi şifrenizi değiştirin." bir teknik destek personeli nasıl benden daha az teknik bilgi sahibi olabilir. Wireless şifresiyle alakalı olmadığını kendisine ben anlatıp, ikna etmek zorunda kaldım. Bu sefer de bana sorunun modemde olabileceğini, yeni modem almam gerektiğini söyledi. Yahu bu modemi daha birkaç ay önce sattınız bana zaten. Bir şekilde Google ®'dan araştırarak problemimi çözdüm şimdilik ama ben teknolojiden pek anlamayan biriyim. Neden her seferinde kendim araştırıp bulmak zorunda kalıyorum. Teknik destek personellerinize az biraz eğitim verseniz keşke. Bu arada benimle ilgilenen personel ile bir sorunum yok, iyi niyetle ve kibar bir şekilde yardımcı olmaya çalıştı. Benim sorunum genel olarak TTNET teknik destek hattı ile alakalı.