16 Ağustos
Yorum Yap
#10789663

Türk Telekom Tarifemde İnternet Yok, Benim Rızam Dışında Açılmış

Şahsıma ait olan 0553 6*** numaralı Avea operatörlü cep numaramı tarifem de İnternet olmamasına rağmen benim rızam dışında açılmış olup ben bu durumu 03.12.2016 tarihinde Avea müşteri hizmetlerini bizzat arayıp, internet açık olan hattımın İnternet'ini kapattırdım. 29 TL olan faturam 2018 Temmuz ayında 38 TL, 2018 Ağustos ayında 68 TL ve gelecek olan Eylül ayının faturası da bugün itibariyle 78 TL olduğunu Avea online işlemlerden öğrendim.


Avea müşteri temsilcisi Y*** Beyle 14.08.2018 saat: 22.44' de arayıp bu durumu sorduğumda kendisi İnternet'in açık olduğunu ve bu sebepten faturanın fazla geldiğini söylemiş olup ayrıca "03.12.2016 tarihinde İnternet'i kapattırdığımı" söylediğimde "o tarihte herhangi bir işlem yapılmadığını, yapıldıysa da sistemde göremediğini" söyledi. Problemin çözülmesini istediğimde ya da daha yetkili birini istediğimde kendisinden daha yetkili birisi olmadığı söyleyerek mağduriyet giderilmemiştir. Haksız kazanç sağlayarak mağdur edildim ve ediliyorum. Konu ile ilgili gereğin yapılmasını.

Betül 957 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler