Son arananlar Temizle
Türk Telekom markası olan Tivibu üyeliği için başvuruda bulundum. IP TV, uydu TV ve internet aboneliklerimi aynı anda yaptırdım. IP TV ve internet bağlantım anında sağlandı fakat uydu TV için 3 hafta gibi bir süre "cihaz olmadığı" gerekçesiyle bağlantı sağlanamadı. Ardından bağlantıya geldiklerinde kurulum için ücret talep edildi. Ücret bilgisinin abonelik sırasında verilmediğini söyledim ve kurulumu yaptırmadım. Bıraktığım şikayet üzerine arandım ve haklı olduğum, bilginin verilmediği, kendi hataları olduğu söylendi. Bu durumda mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini söyledim ama ücret almadan işlem yapamayacakları söylendi. Kurulum yapılmadığı için bir mağduriyet de oluşmamıştır dendi. Oysa mağduriyet üyelik sürecinde eksik bilgilendirilerek başka firmadaki üyeliğimi sonlandırmamla başlamıştı zaten. Ardından talebim olmadığı halde başvurumu iptal ederek bana bir SMS'le emrivaki bilgi verildi ve oluşan durumun ortadan kalkması yönünde arka kapı yaratmaya çalıştılar. Tekrar arayıp bu yönde talebim olmadığını ilettim. Tüketici olarak aldatılarak, eksik bilgilendirilerek üye yapıldım ve hiçbir şekilde şikayetim sonuçlandırılmıyor. İlk görüşmeden itibaren Tüketici Hakları'na sığmayan, etik dışı uygulamalarla süreci yürüten Türk Telekom'dan şikayetçiyim. Hakkımı Tüketici Mahkemesi'nde arayacağım.
Çağrı
1.120 Okunma
Yorum Yap
Uzun süredir inişli çıkışlı kullanmış olduğum Tivibu aboneliğimi (kar yağar sinyal gider, rüzgar eser sinyal gider, hava kapanır TV piksel piksel parçalara bölünür, yazın cam gibi havada güzel gösteriyor çok şü…
Onur
1.229
Türk Telekom'dan Tivibu aboneliğim bulunmaktaydı ve iptali gerçekleşerek cihaz bedeli ile fatura yansıtmışlardı. Tarafımdan cihaz teslim edildi ve cihaz bedeli düşülerek faturanız yeniden gönderilecektir denild…
Emre
1.647
Yaklaşık 12 aydır Tivibu kullanıyorum. Bugüne kadar onun üzerinde şikayet ve arıza kaydı bıraktım. Konu hep aynı. Tivibu uydu üzerinden film seyrederken alt yazılar donma yapıyor. 30 sn. kadar alt yazı sabit ka…
Veysel
387
Adres değişikliğinden dolayı internet aboneliğimi 3 ay dondurdum. Taşındığım adreste altyapı olmadığından tekrar dondurmak istedim hakkınız yok dediler. Abonelik üzerinde cihaz taksiti olduğundan (6 Taksit *70=…
Ayhan
505
Tivibu üyeliğimi iptal ettirdim. 467 TL fatura çıktı. Bunun sebebi nedir. Bu kadar fiyat çıkar mı? Bu duruma itiraz ediyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Sözleşme feshi bu kadar olmamalı. Lütfen bu konuyla…
Hasan
778
12,12,2018 tarihinde Türk Telekom bayinizden Tivibu aboneliği yaptırdım, oradan bana gösterilen cihazla takılan cihaz farklı ve ev içerisinde çekmiyor. Ben gösterilen cihazı istiyorum müşteri hizmetleri bayimiz…
Fikret
874
Türk Telekom Tivibu, TTNET aboneliğimizi 25 aralık’ta cihazları Turgutlu Manisa Türk Telekom şubesine teslim ederek aboneliğin iptaliyle ilgili evrakları imzaladık fakat Tivibu üyeliğinin iptal olduğunu TTNET 7…
Burtay
1.741
Bir ay önce 7025486611 hizmet numarası ile Tivibu abonesi oldum olmaz olaydım. TV arıza yaptı diyerek servise gönderdim meğerse Vestel yapımı Tivibu uydu cihazı arızalanmış. Müşteri hizmetlerini aradım 10 günde…
Murat
668
Uzun bir süredir fiber internet ve sabit hat aboneliğim mevcut Eylül ayında her iki aboneliğim üzerine faturaya ek cihaz aldım aldıktan 2 ay sonra yani Kasım aralık gibi ofisimizi taşıdık ve nakil gerçekleştird…
Ömür
804
Türk Telekom Tivibu aboneliği yaptım, ilk aldığımda TV mi henüz almadığımdan servis kutuyu benim kurulum yapmam gerektiğini söyleyip kutuyu bırakıp gitti. Sonra TV aldıktan sonra cihazı bağladığımda kutu kurulu…
Saltuk
462