12 Şubat
Yorum Yap
#11571572

Türk Telekom Tarafından Yanıltıldım!

Türk Telekom markası olan Tivibu üyeliği için başvuruda bulundum. IP TV, uydu TV ve internet aboneliklerimi aynı anda yaptırdım. IP TV ve internet bağlantım anında sağlandı fakat uydu TV için 3 hafta gibi bir süre "cihaz olmadığı" gerekçesiyle bağlantı sağlanamadı. Ardından bağlantıya geldiklerinde kurulum için ücret talep edildi. Ücret bilgisinin abonelik sırasında verilmediğini söyledim ve kurulumu yaptırmadım. Bıraktığım şikayet üzerine arandım ve haklı olduğum, bilginin verilmediği, kendi hataları olduğu söylendi. Bu durumda mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini söyledim ama ücret almadan işlem yapamayacakları söylendi. Kurulum yapılmadığı için bir mağduriyet de oluşmamıştır dendi. Oysa mağduriyet üyelik sürecinde eksik bilgilendirilerek başka firmadaki üyeliğimi sonlandırmamla başlamıştı zaten. Ardından talebim olmadığı halde başvurumu iptal ederek bana bir SMS'le emrivaki bilgi verildi ve oluşan durumun ortadan kalkması yönünde arka kapı yaratmaya çalıştılar. Tekrar arayıp bu yönde talebim olmadığını ilettim. Tüketici olarak aldatılarak, eksik bilgilendirilerek üye yapıldım ve hiçbir şekilde şikayetim sonuçlandırılmıyor. İlk görüşmeden itibaren Tüketici Hakları'na sığmayan, etik dışı uygulamalarla süreci yürüten Türk Telekom'dan şikayetçiyim. Hakkımı Tüketici Mahkemesi'nde arayacağım.

Çağrı Çağrı 1.120 Okunma Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler