29 Temmuz 2018
#10718951

Türk Telekom Taahhüt Bitmeden Taahhüt Yaparak Yüksek Ceza Bedeli İstiyor

Türk Telekom İzmir Bölge Müdürlüğü yetkilisi yazmış olduğum ekteki dilekçeyi almamıştır. Ayrıca BTK tarafından taahhüt ses kaydının dinleneceği imalı söyleyerek ses kaydı ile sizi bağlıyoruz tavrı içerisinde konu ile ilgili yetkili şahsıma uygunsuz ve irrite davranışta bulunmuştur. 881**296 hizmet no.lu DSL (İnternet) müşterisiyim. Hepsi dahil kampanyası bitimine 6 ay gibi uzun süre kala 6 ay sonra fiyatların farklı olabileceği kandırmacası ile müşteri temsilcisi tarafından "çiftetelliye devam kampanyası"na şirketçe tarafıma yapılan kandırmaca telefon ile dahil edildim. Bu kampanyadan 6 ay taahhüt sürem kaldığı henüz bitmediği, şu anda faturam yükseldiği ve ayrıca 6 ay sonra cezai bir bedel ödemeden iptal başvurusu yapabileceğim için yararlanmak istemiyorum.


İki ay önce taahhüdümün bitmesi beklenilmeden tarafıma yapılan telefonun müşteriyi bağlama amaçlı olduğu tarafıma son taahhüt alındıktan iki ay sonra koşulan 450 TL gibi yüksek fahiş cezai cayma bedelinden açıkça anlaşılmaktadır. Kanunen iki-üç fatura dönemi içerisinde de cayma hakkım olduğunu net biliyorum buna rağmen 450 TL cezai şart önüme sürülmektedir. Şirketin 6 ay taahhüt bitmesine kala girişimde bulunarak cayma bedelsiz abonelik iptaline 6 ay kala akıllı davranıp engel olduğu için kesinlikle ve kesinlikle kabul etmiyorum. Kandırmaca çiftetelliye kampanyasının derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Mehmet Mehmet 835 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları