Türk Telekom Sürekli Kesilen İnternet Yüzünden Maddi Kayıp ve Mağduriyet

Metehan

10 Kasım 21:02

748

Yaklaşık 3 - 4 yıldır Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve mahallemizde sürekli olarak internet kesintisi yaşıyoruz. Yılda en az 20 kez mahalle genelinde kesinti oluyor ve sorunlar çok yavaş çözülüyor. Son bir haftadır ise DSL bağlantısı tamamen kesildi ve hiçbir şekilde düzeltilmedi. Yaşadığımız yer köy değil, Antalya Kepez / Göçerler Mahallesinde oturuyorum.

Bu süreçte 17 kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açıldı ancak hiçbir olumlu sonuç alamadım. Teknik ekip bizim kapımıza onlarca sorun sırasında sadece 1 kere o da modemi kurmak için geldi. Sorunun çözülmemesi nedeniyle BTK’ya başvurmayı düşünüyorum. Abone numaram: 70402**095, başvuru numaram: 542123xxxx

İnternet üzerinden canlı yayın platformunda borsa ve ticaret yaparak geçimimi sağlıyorum. Her internetin olmadığı gün ciddi maddi kayıplar yaşıyorum ve bu durum kariyerimi olumsuz etkiliyor. Son 3-4 aydır ayrıca akşam 16:00’dan gece 02:00’ye kadar ping sorunu da yaşanıyor, bu da yayın yapmamı imkansız hale getiriyor.

Türk Telekom’dan beklentim; kalıcı ve hızlı bir çözüm sağlanması, boşa harcanan internetin 1 haftalık ücretinin iade edilmesi ve kullanmadığım internetin parasını ödemek istemiyorum. Maddi zararlarımın karşılanmasını da talep ediyorum. Artık mağduriyetimin giderilmesini istemiyorum çünkü yine kulak ardı edilecek haftaya BTK’dan ihtar elinize ulaşınca ne kadar ciddi olduğumu anlarsınız. Tek kayıp bütün maçın durumunu etkiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İade Talebi

Bülent

04 Kasım 02:06

487

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Antalya Muratpaşa’daki adresimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arızanın 24 saat içinde giderileceği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ yok....

uzun-sureli-internet-kesintisi-nedeniyle-magduriyet-ve-ucret-iade-talebi-2.jpg

uzun-sureli-internet-kesintisi-nedeniyle-magduriyet-ve-ucret-iade-talebi-1.jpg

Kullanılmayan İnternetin Ücreti İade Edilsin

Alper

30 Ekim 13:42

179

Türk Telekom 50 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 7035504723). Antalya Kepez’de yaklaşık 1 haftadır bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Özellikle son 2 gündür internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime g...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

27 Ağustos 21:19

204

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor ve sürekli olarak modemin fişini çekip tekrar takmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak görüşme sırasın...

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Günlerdir Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yasin

08 Ağustos 13:46

468

Türk Telekom 75 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Antalya Kepez Hüsnü Karakaş Mahallesi'nde 4 Ağustos'tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde bölgede çalışma olduğu ve internetin her gün saat 16:00'da geleceği söyleniyor. Ancak bugüne kadar h...

1 Destek

Üç Gündür Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetimizi Artırıyor

Samet

04 Ekim 08:42

508

01 Ekim sabahından beri İstanbul Ümraniye Aşağı Dudullu Mahallesi Özenir Sokak’ta 50 Mbps ADSL internet hizmetim tamamen kesik. 3 gündür her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında “bugün şu saatte düzelecek” deniyor fakat sürekli erteleniyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Mahalle...

Öne Çıkan Konular