Türk Telekom Sözleşme İmzalarken Belirtilmeyen Ve Yeni Nakil İşlem Ücreti!

Dilara Dilara28 Mayıs 12:33

Evime internet bağladığım süredeki sözleşmemde taşıma, nakil işlemlerinde ücret talep edilmeyeceği denmişti. Evime internet bağlattıktan belli bir süre sonra il dışına çıktığım için internetimi 6 ay dondurdum. Bu işlemi yaparken de müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişiye o zaman da sorarak teyit ettirdiğim bilgi olan taşıma, nakil işlemlerinde ücret istenmediği idi. Fakat bugün 28.05.2020 1:39 da son bulan görüşmemde adres değişikliği yapmak istediğimde 42 ₺ bir ücretin faturama yansıyacağı söylendi. Ben şu an bu nakil parasını ödeyemeyecek durumdayım. Kaldı ki ben birkaç ay önce nakil için bilgi almak amaçlı aradığımda bana ücret temin edilmeyeceği yine sizin kurumunuzda çalışan bir müşteri temsilcisi arkadaş tarafından beyan edilirken, bugün işlemi gerçekleştirmek istediğimde faturaya ek bir ücret yansıtılacağı söyleniyor bunun olmaması gerektiğini söylediğimde ise mümkün olmadığı ifade ediliyor. Hukuken sözleşmenin yapıldığı dönemlerdeki şartlar, koşullar maddelerle belirlenir ve sözleşme biten, fes edilene kadar geçerlidir. Sözleşme tarihinden sonraki olacak değişimler yeni sözleşme yapıldığı takdirde belirtilirse geçerli olacak ve uygulanmaya tabi olacak iken bana çalışanınız 2020’den sonraki büyün nakil işlemlerinde bu var diye belirtiyor. Ben sözleşmemin yapıldığı dönemdeki ve bana belirtilen beyandaki bilgiler dahilinde ücretsiz olarak nakil işlemimin gerçekleşmesini talep ediyorum. Ben sözleşmemi 2019'da yaptım ve o zaman ki şartlar dahilinde olmalı, 2020’de yapılan değişimler bu dönemde gerçekleşen sözleşmeleri kapsamalı. Hakkım olan ücretsiz nakil işlemini talep ediyorum. Kullanamadığım bir internete de aylık 80 ₺ ödemek istemiyorum. Ya hakkım olan ücretsiz nakil işlemimi gerçekleştirilmesini ya da sözleşmemi bitirdiğim de ceza ücreti olarak çıkacak tutarın alınmamasını istiyorum. Bana sözleşme yapılan tarihlerde sözleşmemi iptal edip taahhüt öncesi aboneliği bitirme işlemi gerçekleştirilirse çıkacak bedel olduğu dile getirildiği gibi ücretsiz nakil de dendi. Şu an nakilden para isteniyor belirtilmediği üzere, durum bu ise ya fes ücreti kesilmesin ya da naklim ücretsiz gerçekleştirilsin. Hakkım olan ücretsiz nakil nakili talep ediyorum. Sözleşmem de var olan bu hakkımı yeni koşullar bu 2020'de ücret talep ediyoruz bilgilendirildiniz ibaresi yeni olacak işlemlerin sözleşmesinde geçerlidir. Yetkililerce bu sorunun çözülmesini istiyorum. Kullanamadığım internete ücret ödemem.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler