Türk Telekom Paket Değişikliği, Müşteri Temsilcisi Ve Online İşlemler!

Onur Onur3 yıl önce

16.08.2016'da internet ve telefon faturalarımın yüksek gelmesi nedeniyle abonelik iptali için Türk Telekom'un Yenimahalle ofisine başvurdum. Telefona ve internete toplamda 100 TL'nin üzerinde ödeme yapmaktaydım. Başvuru esnasında istersem telefon ve internet hizmetinden tek fatura üzerinden 56 TL'lik bir pakete geçebileceğim aktarıldı. Ben de kabul ettim. Ofisteki Müşteri temsilcisi önümüzdeki aydan itibaren tek fatura geleceğini, internet hızımın iki katına çıkacağını, paketimin limitsiz olduğunu ve tüm bu hizmetler için 56 TL ödeyeceğimi ifade etti. Ancak 9. aya geldiğimizde internete 87,75 TL, telefona 17,52 TL olmak üzere toplamda 105,27 TL'lik iki fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuya ilişkin bilgilerinin olmadığı ofise gitmem gerektiği söyleniyor. İnternet üzerinden şikayet için Online işlem merkezine yönlendiriliyorum ki sürekli teknik hata uyarısı veriyor.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler