Türk Telekom Nakil İşlemim Yapılmıyor

Tuana Tuana30 Mayıs 19:43

40/45 gün önce Türk Telekom'u arayarak modemim için nakil istedim. İlk olarak modemi sipariş verdim. Modem gelene kadar nakil işlemini de başlatacaklarını söylediler ve modemin gelmesi 1 ay sürdü bu süre içerisinde en az 10 kere Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak kargomun nerede olduğuyla ilgili bilgi almak istedim. Fakat bağlandığım her müşteri temsilcisi farklı bir sebepten kargo takibi yapamayacağımı söyledi. Daha sonra tekrar aradım ve kargonun geldiğini fakat adrese ulaşılamadığını söyledi. Buna rağmen SMS ile bilgilendirilmedim. Fakat pandemi durumundan dolayı her gün evdeydim ve kargo eve gelmemesine rağmen geldiklerini fakat evde kimsenin olmadığını söylediler. 5 gün önce kurye modemi getirdi. Fakat nakil işleminin yapılmadığını nakil işlemi başlatmamız gerektiğini söylediler şu anda nakil işlemim yapılmıyor. Müşteri temsilcilerinin biri kimlik fotokopisi kuryeye teslim edilmeden işlemin başlayamayacağını söylüyor. Kurye bize böyle bir bilgilendirme yapmadı kimlik fotokopisi istemedi birisi de faks göndermemizi vb... Saçma sapan şeyler söylüyor az önce tekrar aradım müşteri hizmetlerini ve beklememiz gerektiğini nakil işlemini evraklar ulaşmadan başlatamayacağını söylüyor. Tam bir buçuk aydır bekliyorum bana Türk Telekom tarafından ınternet sağlanmamasına rağmen her ay kullanamadığım internetin faturasını ödüyorum. İptal etmek istedim bunun da yapılamayacağını söylediler ve suçun bizde olduğunu söylediler. En kısa zaman da sorunumun halledilmesini istiyorum. Halledilene kadar da her yere şikayette bulunacağım gerçekten çok pişmanım.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler