10 Nisan
#11828306

Türk Telekom Müşterilerini Yanıltıyor!

Mart ayının başında Türk Telekom tarafından arandım. Faturalarınız 42 TL geliyor 20 GB internete 45 TL ile yükseltebiliyorsunuz diye aradılar. Ben de başka bir ücret yansıyacak mı vergilerde dahil mi 45 TL diye özellikle sordum. Arayan müşteri temsilcisi de evet 45 TL diye teyit etti. Faturam bu ay 55 TL olarak geldi. Ben de Türk Telekom müşteri hizmetlerine durumu anlattım ve konuşmalarımızın dinleneceğini belirttiler. 10.04.2019 tarihinde müşteri temsilcisi aradı ve vergiler yasal zorunluluk bunu söyleme zorunluluğumuz yok, ıslak imzalı talebiniz var diye cevap verdiler. Yani anlayacağınız telefonda yalan bilgi ile yanıltıyorlar, konuşma kayıtları olmasına rağmen çok rahat yalanı yasalmış gibi gösteriyorlar.

Mehmet Mehmet 541 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları