3 g
Yorum Yap
#11583308

Türk Telekom Müşteri Temsilcisinin Bilgisizliği Ve Kabalığı!

13.02.2019 tarihinde saat 18.44' te TTNET müşteri hizmetlerini aradım ve 2-3 dakika. İçerisinde "G****" adlı 'sözde' müşteri temsilcisine bağlandım. Gayet kibar bir şekilde başladığım telefon görüşmesinde, telefonu açtığından itibaren oldukça kabaydı. Ve yapmaya çalıştığı işten bir haber. İnternetimin son 3-4 gündür daha öncesine göre çok yavaş olduğunu, bu sorunu hem telde hem bilgisayarda yaşadığımı söyledim. Sebebini öğrenmek istedim. Sebep tabi ki sunamadı. Robotik bir sesle bir sorun olmadığını söyledi. Girdiğiniz sitelerin yoğunluğundan kaynaklanıyor, nasıl bir açıklamadır? Ben günde yüz tane siteye giriyorum. Hepsi mi yoğun? Diye sordum. Bir cevap yok. Sebep nedir diyorum cevap yok. Sonrasında gayet ilgisiz bir edayla, isterseniz sizi bir üst pakete geçirelim dedi. Yani benim şikayetime bak, sunduğu çözüm önerisine bak. Tabi kibarlıktan eser olmadığını belirtmeme gerek yok. Ben de hanımefendi, şakamı yapıyorsunuz anlamıyor musunuz dedim. Yine cevap yok. En azından oradan sistemden resetleyin dedim. Sıkıntı olmadığı için yapamayız dedi. Neden dedim. Sıkıntı yok çünkü dedi:) Önceden sıkıntı olmasa da bu resetlemeyi yapıyordunuz şimdi ne değişti dedim, yine cevap yok. Yani demem o ki, müşteri hizmetleri adı altında oraya öyle bilgisiz insanları oturtuyorsunuz ki, yaptıkları işten bihaberler. Arayüz dediğimde anlamayanına bile rastladım. İşi bilmeyen adamı oraya oturtup, aynı şeyleri tekrarlatmak nedir? Bu hem kendinize hem müşteriye saygısızlık. Kızın daha nasıl iletişim kurulur ondan haberi yok, internetle bilgisayarla zaten ilgisi yok. Tek bildiği kampanya/paket satmaya çalışmak olan bir insanı oraya niye oturtuyorsunuz? Sinir bozucusunuz. Yetersizsiniz. Bu firmaya bu cehalet hiç yakışmadı. Bu müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Başka platformlardan da şikayet edeceğim.

Yağmur Yağmur 1.047 Okunma Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler