14 Ocak
Yorum Yap
#11444407

Türk Telekom Müşteri Odaklı Değil!

Türk Telekom mobile kullanıcısıyım. 22.12.2018 tarihinde umre için yurt dışına çıktım aynı sabah yurt dışından ekonomik görüşme yapabilmek için 7 gün 30 dakika 15 TL'lik paketi SMS ile satın aldım arkasından tarifen yurt dışında, dünya varmış gibi tarifelerine gönderdiler istemiyorsanız falanca numaraya SMS atın gibi bilgilendirmeler geldi. SMS ile iptal etmeye çalıştım vs. Yurt dışında ise kısa 2 telefon görüşmesi yaptım sonrasında kullanımınız 100 TL sınırını buldu SMS'ini aldım. Üzüldüm bu muameleyi çok yanlış buldum. Yurt dışından destek hatlarını aradım hemen açtılar ve ek olarak gönderdiğim SMS bilgisinde aktifleştirildiğini bildirdikleri paketin aktif olmadığı diğer pahallı paketlerin devrede olduğunu söylediler. Uzun görüşmeler sonrasında istediğim paket kullanıma açıldı ama iradem dışında kontrol edemediğim ve hatta farkında olmadığım pahalı yurt dışı görüşme paketinin bedeli olan 100 TL faturama işlendi. İptalini istedim yapamayız dediler. Aynı olay T** kullanıcısı olan eşime de uygulandı aynı görüşmeler yapıldı T** bu mantıksız uygulamadan ulaşan bedeli faturaya yansıtmadı ama ben Türk Telekom'dan aynı sonucu alamadım. Bu müşteri odaklı olmayan yanlış ve aldatıcı tutumlarından dolayı kırgınım. Döndükten sonra defalarca aradım açmadılar bir kere görüşebildim aktarma yapıldı ve görüşme olmadan kapamak zorunda kaldım. Bu mağduriyetimin giderilmesini bu firmanın ciddi olarak uyarılmasını bu ve benzeri uygulamaları kimseye dayatmamalarını talep ediyorum. Türk Telekom bu ücreti kaldırmaz ise başka bir hizmet sağlayıcı firmanın abonesi olacağım.

Halil Halil 624 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler