Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini Şikayet

Nuray
17 Haziran 19:32
315

14 Haziran'da Türk Telekom tarafından aranıp mobil hat abonelik tarifem ile ilgili taahhüdümün bitmesine az kaldığı söylendi. Ben de birkaç gün kaldığını zannedip önerilen yeni tarifeyi mağdur olmamak için kabul ettim. Meğer tarifemin bitmesine 100 güne yakın süre varmış. Ben bunu bugün öğrendiğimde müşteri hizmetlerini arayıp Türk Telekom'un bana mail ile gönderdiği sözleşmenin 5. maddesinde belirtilen “Tüketici'nin satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı vardır.” hükmü uyarınca cayma hakkımı kullanmak istedim. Müşteri hizmetleri ise tarifemi iptal edemeyeceğini fakat şikayetimi alacağını belirtmiştir. Türk Telekom normalde 12 aylık verdiğimiz taahhüdü 11 ay olarak değerlendirmekte, üstelik 2-3 ay önceden de arayıp doğru dürüst bilgi vermeden hızlı bir şekilde matbu şeyleri okuyup insanları daha pahalı tarifelere geçmeye mecbur bırakmaktadır. Aboneliğim incelendiğinde bir yıl önceki kendi teklif ettikleri tarifemin de 24 aylık taahhüdü 12 ay sonra uzatılmamıştır. Kısacası, Türk Telekom'un müşteri memnuniyetini önemseyip müşteriyi doğru dürüst bilgilendirip fiyatları sürekli artan kendilerince ucuz kalan eski taahhütleri iptal ettirip müşteriyi daha pahalı tarifelere geçirme gayreti içerisinde olmaması gerekiyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Türk Telekom Bana Özel Paketler Şikayetleri

#Türk Telekom Şikayetim Var

Sevda
14 Temmuz 00:08
181
3

Türk Telekom Paketi İstediği Zaman Sözleşmeye Aykırı Kullanıyor

Tayfur
24 Haziran 09:28
166

Türk Telekom Bu Nasıl Fatura

Kumru
14 Temmuz 10:44
249
1

Türk Telekom Müşteri Temsilcisine Bağlanma

Zülfükar
13 Temmuz 16:07
2.900
Türk Telekom Müşteri Temsilcisine Bağlanma
1

Türk Telekom Yüzde Yüzden Fazla Paket Artışı

Poyraz
11 Temmuz 18:24
210
Tüm Türk Telekom Bana Özel Paketler Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri