3 g
Yorum Yap
#11856901

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Sorunu Ve Geriye Dönük Fatura Tahsilatı!

16/04/2019 tarihinde saat 12:00 ile 13:00 arasında Türk Telekom Prime Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede; görüşme esnasında görüşme yaptığım müşteri hizmetleri personelinin sesini yandaki konuşma ve gülmekten duymakta zorlanmaktaydım. Bunu esprili bir şekilde personeline ilettiğimde beni bekletmeye aldı ardından aynı şekilde devam edildi, ayrıca yıllardır müşterisi olduğum firmanız faturamı 45 küsur liradan 80 TL çıkarmış üstüne üstlük '' sistemlerimizde yaşanan problem sebebiyle, tarife değişikliği yaptığınız ayda/aylarda faturanıza eksik yansıtılan 38.45 TL'lik aylık ücretin 7. Taksiti 4.81 TL olarak faturanıza eklenmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz '' diye ibare gördüm, bu fatura bende 7 aydır alınıyor, dün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bunu bana söylemiyor fatura detayı sorduğumda sadece 5 TL'lik bir bağışım olduğunu ve faturamın kontrat bittiği için yükselttiğini bahsetti, ben bunları araştırmasam bunların hiç birini anlayamayacaktım, kaç aydır benden para kesiliyor, ama haberim yok, yıllardır kullandığım hattımı en kısa sürede telefon kontratım bittiği 04/05/2019 değiştireceğim, ve gerekli belgeyi de ek'te gönderiyorum, bu yapılan tamamen müşteri memnuniyetine aykırı ve saygısız bir davranıştır. Tüm tanıdıklarıma ve çevreme bu olayı bizzat anlatacağım.

Hüseyin Hüseyin 694 Okunma Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları