Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Türk Telekom Modem Teslim Edilmesi Gereken Tarihte Gönderilmedi

Rabia
22 Nisan 15:55
734

03.04.2024 tarihinde internetimizin kesilmesi üzerine, 06.04.2024 tarihinde TTNET ile iletişime geçtik. Modem değişikliği gerektiği ve ücretinin faturaya yansıtılacağı belirtildi. Beş gün içerisinde teslim alınacağı söylendi ancak 11.04.2023 tarihinde teslimat gerçekleşmedi. Ertesi gün, yani 12.04.2023 tarihinde, durumu sorduğumuzda 15 Nisan'a kadar beklememiz gerektiği ifade edildi. Beklememize rağmen modem teslim edilmedi ve oluşturduğumuz şikayet kaydının sisteme girilmediği anlaşıldı. 18 Nisan'a kadar sürenin tekrar uzatıldığı bilgisi verildi. Kargo firmasıyla iletişim kuramadığımız ve mağduriyetimizin anlaşıldığı söylendi. Her gün arayıp şikayet oluşturmamıza rağmen, şikayetimiz ancak 19 Nisan'da kaydedilmiş. Şu an, 22.04.2023 tarihinde, modem iptalini istiyor ve kullanmadığımız süre için ücret ödememiz gerektiği söyleniyor. TTNET kullanmak istemediğimizi belirttiğimizde, taahhüt iptali için ücret talep ediliyor; ancak modem hala teslim edilmedi. Sadece beş gün içinde gelmesi beklenen modem nedeniyle mağdur olduk. 'Mağduriyetinizi anlıyoruz ama bu konuda size bilgi veremiyoruz' şeklinde yanıtlar alıyoruz. Gereksiz yere pahalı, birçok bölgede fiber altyapı bulunmuyor, sürekli problemler yaşanıyor ve yardım alınamıyor. Biz yarın Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız. Muhtemelen birçok kişinin sonu bu şekilde olacaktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Türk Telekom Modem Şikayetleri

Türk Telekom Nakil İşlemlerinde Hizmet Kalitesi

Naz
25 Ocak 17:16
1.424

Şikayet Türk Telekom İnternet Kurulumu

Çağla
22 Haziran 11:43
-

Türk Telekom Modem Teslim Süresinin Farklı Söylenmesi

Melisa
20 Haziran 19:39
108
2

Türk Telekom Modem Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sebahattin
12 Haziran 11:50
156
1

Türk Telekom Kullanmadığım Modemi Ödetiyor

Burak
11 Haziran 23:53
467
Türk Telekom Kullanmadığım Modemi Ödetiyor
Türk Telekom Kullanmadığım Modemi Ödetiyor
Türk Telekom Kullanmadığım Modemi Ödetiyor
Tüm Türk Telekom Modem Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz