to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 15 gün önce internet hizmetim için bir modem satın aldım ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargodan herhangi bir teslimat yapılmadı ve elime geçen hiçbir ürün yok.
Bu süreçte Türk Telekom ile 2 kez iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve kaydın takipte olduğu söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, modem gönderilmedi. Ne kargodan bilgilendirme alıyorum ne de Türk Telekom’dan net bir dönüş yapılıyor. Satın aldığım ürünün teslim edilmemesi, ödediğim paranın fiilen kullanılması anlamına gelmekte olup, tarafıma göre ticaret ve ceza mevzuatı açısından son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur.
Bayram tatili girmeden önce modemin bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
17 Ocak’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bir modem satın aldım ve en geç 5 gün içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen modem hala elime ulaşmadı. Sistemde gönderi “dağıtımda” olarak görünüyor fakat fiili bir teslimat yapılmadı....
Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık 15 Kasım civarında taksitli fatura üzerine bir modem talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Verdikleri, adını bile bilmediğim kargo şirketine ulaşmak için aradığımda “aradığınızda 20’nci sıradasın...
Türk Telekom üzerinden 23 Ocak’ta bir modem siparişi verdim, ancak modem hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması 31 Ocak tarihiyle teslim edildi olarak gösteriyor, fakat ben ne teslim aldım ne de herhangi bir evrak imzaladım. Sistemde teslimat yapılmış gibi görünmesine rağmen ürün bana hiç gelmedi ve kar...
Türk Telekom’dan taahhütlü olarak modem aldım. Teslimatın 13 gün önce yapılacağı söylendi ancak hala modemi teslim alabilmiş değilim. Modem İstanbul Maltepe adresime gönderildi ve bu süre boyunca evde olmamıza rağmen, anlaşmalı kargo firması “evde yoktunuz” diyerek teslimat yapmadı. Türk Telekom müş...
19 Şubat’ta Türk Telekom üzerinden taksitle modem satın aldım ve en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen modem tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte modem ücreti toplu şekilde faturama yansıtıldı, itirazım üzerine bu bedel iptal edildi ancak cih...
Yorumlar