13 Aralık 2018
Yorum Yap
#11293765

Türk Telekom Mobil Haksız Kazanç!

23.07.2018 Tarihinde Vestel Venüs V5 Gold diye bir telefon tarifeme Ek' olarak ayda 90 TL'ye 12 ay 1080 TL olarak faturam kesildi. Ancak Türk Telekom benden aylık 112 TL kesinti yaptığını 4 ay sonra fark ettim. Fatura detayını inceleme gereği duymadığım için çok sonra baktım. Yaklaşık 2 aydır da uğraşıyorum. Türk Telekom bayine gittim evet hata var kabul ettiler. Hatanın yalnız Türk Telekom tarafında yapıldığını çağrı merkezinden çözülebileceğini söylediler. Olabilir insanlarla çalışıyoruz hatalar yapılabilir. Ancak 2 aydır çağrı merkezini arıyorum Takım Liderleri ve danışmanlar olmak üzere bir çoğu ile görüştüm bana her dönüş yaptıklarında bir hata olmadığını ve düzelmeyeceği bilgisini verdiler. Ben onlara elimde fatura olduğunu söylememe rağmen hiçbir şekilde muhatap olmadan karşısında bir insan değil de bir robot varmış gibi sürekli hata olmadığını belirttiler verilen fatura değil onlar için kesilen ücretin önemli olduğunu belirttiler. Ve muhatap bulunamıyor. Şimdi Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Resmen açık açık mağdur edildim.

Yunus Yunus 978 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler