Türk Telekom ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mevcut Faturaya Fazladan Ücret

380
Songül
Songül 03 Aralık 2022 18:46

Yıllardır Türk Telekom mobil müşterisiyim. Tarifemin taahhüdü ağustos ayında doldu. Ağustos ayında 87 ₺'lik pakete taahhüt vermem için arandım. Taahhüt vermemem durumunda ise faturamın aylık 91 ₺ geleceğini belirtiler. Ve nitekim de öyle oldu. Her iki durum arasında pek bir fark olmadığı için daha iyi bir teklif gelene kadar böyle kullandım. Yalnız bu ay faturam 173 ₺ geldi. Dakika ya da internet aşımı yok. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi dakika ve internet aşımı olmadığını doğruladı. Peki faturam neden bu kadar yüksek geldi diye sorduğumda ise bu aydan itibaren paketinizin taahhütsüz fiyatı 173 ₺ diye bilgi paylaştı. İyi de sayın Türk Telekom a. S bu fiyat güncellemenizle ilgili bir çağrı almadım. Ayrıca herhangi bir bilgilendirme ya da bir uyarı mesajı da almadım. Haberimin olmadığı onay vermediğim bir fiyatlandırmayı müşteriden bir haber alamazsınız. Siz müşterilerinize bu şekilde mi sahip çıkıp haklarını bu şekilde mi koruyorsunuz. Yazık çok yazık. 2-3 defa aradım bana yardımcı olmadılar. Buradan faturama haksız bir şekilde kesilen 83 ₺'nin iadesini, hattımın tamamen iptal edilmesini ve hat iptali gerçekleşene kadar fatura tutarının mevcut 91 ₺'den ücretlendirilmesini önemle rica ederim.

Benzer Şikayetler

profile
149
15 Şubat

Türk Telekom Bağış Yaparken Fatura Limit Sıkıntısı

Tek yürek kampanyasına bağışta bulunuyoruz Türk Telekom anlaşılmaz bir mesajla fatura limitini aştınız diyor. Limiti aşmadan nasıl yardım yapabiliriz acaba hiç düşündünüz mü? Gönderdiğiniz mesaj aşağıda ; değerli müşterimiz, bu bilgilendirmeyi yasal yükümlülükler kapsamında sizleri bilgilendirmek a...

profile
3.566
18 Haziran 2022

Türk Telekom 3480 İçerik Servisi!

Fatura bilgilerimi kontrol ederken o ayki fatura tutarımın normalin üzerinde geldiğini fark ettim. İncelediğimde kullanmadığım bir servis ücretinin hattıma tanımlandığının farkına vardım. 3480 içerik servisi adı altında olan bu hizmet 43,75 TL tutarındaydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda toplamda 2...

Türk Telekom 3480 İçerik Servisi!
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
105
1 hafta önce

Türk Telekom İki Kere Fatura Çekimi

Bir gün arayla iki defa fatura çekimi oldu. Eşimin hesabından ödememe rağmen ertesi gün benim hesabımdan fatura tutarı çekildi. Bununla ilgili mail atmama rağmen sürekli iletilemedi diye cevap geldi. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir yardım alamıyorum.

profile
76
12 Nisan

Türk Telekom Fazladan Fatura Ücreti Almış

Türk Telekom beni resmen soymuş. Ekim 2022'de taahhüt yenilemesi yaptım. İnternet için yenileme yaparken iş bilmez bir müşteri temsilcisi, internet taahhüdünü yenilerken alo paketi taahhüdünü yenilemeyi unutmuş. Her faturamda 13₺ fazla ücret ödedim. Bunun farkına vardım ve aradım. Fazla ödediğim tut...

profile
543
05 Nisan

Türk Telekom Yüksek Fatura Haksız Kazanç

Türk Telekom faturam hakkında mesaj göndermemiş daha sonra fatura tutarına baktığım zaman fark ediyorum. Türk Telekom evde internet müşterisi olarak taahhüt sürem 03.03.2023 de bitmiş bunun hakkında bir kere arandım daha sonra unutmuşum taahhüdümün bittiğini beni 03.04.2023 tarihinde arayarak fatura...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .