to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mağduriyeti
Türk Telekom’dan aldığım ev sabit fiber 100 Mbps internet aboneliğimi t***’e taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında modem mülkiyetinin t***’e geçtiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen Türk Telekom hem modemi iade etmemi hem de modem ücreti talep etmeye başladı.
T*** ile yaptığım görüşmelerde, Tüketici Hakları gereği Türk Telekom’un benden ne modemi ne de modem ücretini isteyemeyeceği, bu talebin usulsüz ve yanlış olduğu, bu nedenle modemi teslim etmemem ve herhangi bir ücret ödememem gerektiği açıkça söylendi. Buna karşılık Türk Telekom ise kendi uygulamasının doğru olduğunu iddia ederek modem ve ücret talebinde ısrar etti.
Son olarak 7 Ocak tarihinde, Aralık 2025 dönemine ait olacak şekilde tarafıma 2.695 TL tutarında fatura gönderildi. Her iki tarafın da kendini haklı görmesi üzerine müşteri hizmetleri beni Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdi. Türk Telekom’un bu modem ve ücret talebinin haksız olduğunu, modem mülkiyetinin t**’e geçtiğini, buna rağmen tarafıma borç çıkarıldığını düşünüyorum.
S** k** adına, 70451***8 abone numarası ile kayıtlı hattım için düzenlenen 202513***741 numaralı Türk Telekom faturasıyla yansıtılan 2.695 TL’lik modem ücretinin iptal edilmesini ve adıma görünen bu haksız borcun sistemden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
