Toplam çözüm sayısı
..
Türk Telekom ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yakup'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Türk Telekom
ile
Turkcell
Türk Telekom
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Türk Telekom Mağdur Olan Vatandaş

4472görüntüleme
Yakup
Yakup 23 Mart 22:02

Üç ayı aşan bir zaman diliminde TTNET ev internetimin iptali için genel müdürlüğe gidip modem teslimatımı yapıp ıslak imzam ile dilekçemi işleme koyulmasını talep ettim ve işlemimi sonlandırdım. Sonrasında Çağrı merkezi tarafından dönüş yapılıp yeni kullanacağım internet ile alakalı bir memnuniyetsizlik oluşması durumunda yardımcı olunacağı bilgisi paylaşıldı. Ben tarafıma dönüş yapılacağı zaman herhangi bir şekilde ulaşılmama durumunda nasıl bir yol izleneceği hakkında bilgi istediğimde tarafıma ulaşılamama gibi bir durumda bir olumsuzluk olmayacağı bilgisi paylaşıldı. Fakat yine beklediğim oldu TTNET yapacağını yaptı kendilerine teslim ettiğim bende olmayan modem ve ıslak imzalı iptal dilekçeme rağmen tarafıma fatura düzenlenmiş ve sorumluluğun kendilerinde olmadığını faturayı... Ödemem gerektiği bilgisi paylaşılıyor bunlar resmi bir şekilde vatandaşı yanıltıyor.

Yakup
Yakup25 Mart 12:41

Bu firmanın sorumlusu ya da yetkilisi yok sanırım... Ya da insanları mağdur edip paralarını zaten söke söke alıyoruz düşüncesindeler, yazıklar olsun ki aylarca sizin gibi sorumsuz bir firma ile çalışmışım, personellerinizin tüketicilere yapmış olduğu yanlışlar bile görmek istemiyorsunuz nedeni de şu olmalı çünkü siz bu şekilde yönlendirilmesini sağlıyorsunuz. Profesyonel bir şekilde insanların mağdur olmasını sağlıyorsunuz bununla alakalı firmanıza plaket taktim edilmesi gerekir tebrikler duyarsız TTNET...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Türk Telekomile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Türk Telekom
ile
Turkcell
Türk Telekom
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Türk Telekom TTNET sabah saatlerinden itibaren hiç neden belirtmeksizin internetimi kesmiş bulunmaktadır aradığım halde ne arayan ne bilgi veren kimse yok çağrı merkezi kötü bir durumda muhatap olduğumuz kişiler aynı şeyleri söyleyip duruyorlar teknik ekip diye bir ekip yok ortada ilgi alaka sıfır f...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 12:20

İnternet paketimin taahhüt süresi bittiğinden yenilemek için 02.04.2021 tarihinde bizzat Türk Telekom bayisine gittim. Ayrıca bir yıldan fazla süredir bir kere bile arama yapmadığım ve arama almadığım yerel telefon hattımın iptalini talep ettim. Bana internetimin yalın internete geçeceğini biraz dah...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 10:54

Taşınmadan önce TTNET fiber aboneliğim vardı. Taşındığım için ve taşındığım evde fiber altyapı olmadığı için aboneliği iptal etmek istedim. Çağrı merkeziyle görüştüm ve adresinizde fiber gözükmüyor. Ben talep oluşturuyorum size geri dönüş yapacağız diye bilgilendirildim.  Bana TTNET ten mesaj geldi...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Şubat 01:08

TTNET çağrı merkezi onayımız olmadan hatalı işlem yapmış ve arayıp şikayet ettiğimizde çağrının dinlenip sonuç olarak bize geri dönüş yapılacağı bildirildi, fakat bize geri dönüş yapılmadı. 89 lira olan internet ücreti 123 liralara çıktı. Sonra tekrar aradığımızda işlemin sonuçlandığını ve bize SMS...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Şubat 23:27

8834**9149 numaralı Türk Telekom internet kullanıcısıyım şu an 4. Ayım fakat sorunlarım internetimi aldıktan 2, ay içerisinde başladı. İlk önce haftada 1-2 defa internet hız problemi yaşadım daha sonra 3-4 daha sonra günlük ara ara yaşamaya başladım ve şu an internet hızım kesinlikle bana taahhüt ed...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Şubat 23:07

Türk Telekom TTNET taahhüt sürem dolduğunu arama ya da email ile bildirmek yerine SMS kullanmadığım halde çağrı merkezi SMS ile gönderdiklerini söylüyor. Ayrıca %40'ın üzerinde bir fiyatla yeni tarifeye geçirmiş. Bana yeterli bilgi verilmeden ve taahhüdümün biteceğini SMS göndererek bildirdiklerini ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Şubat 11:54

İstanbul'un göbeğinde 3 gündür bölgesel çalışma adı altında internet kesik. Çağrı merkezi dahil Hiç kimse cevap vermiyor. Asılsız bir metni size okuyup kapatmaya çalışıyorlar. Kesin bir bilgi verilse insan kendisini duruma hazırlar ama yok. Sorunun giderilme saatini 4 er saat ileri atarak oyalıyorla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ocak 14:11

Öncelikle merhaba. Yeni abonenizim engelli indirimi almak için bölgemdeki en yakın bayi ile görüştüm. Fakat işlem yapamayacaklarını belirttiler. Arkadaşlar yardımcı olmuyorlar. Epilepsi hastasıyım engellilik durumumdan dolayı yakın zamanda hastane de yattım. Pandemi döneminde çok fazla dışarı çıkmak...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Aralık 2020 14:40

/10/2020 tarihleri aralıklarında yani ekim ayı içinde müşteri hizmetleri arayarak taahhüdünüz doluyor yüksek faturaya maruz kalmayın diyerek tavsiye ettikleri tarifeye geçiş sağladım. Hattı oğlum kullanıyor fatura kesim tarihine 3 gün kala üst üste 3 tane mesaj atıyorlar. Çocuk Canlı Derste haliyle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 17:04

TTNET in yapmış olduğu sorun ile ilgili bilgi paylaşmak istiyorum. Kısaca ; taahhüdümün dolmasından dolayı fiyatları yüksek olduğundan farklı ınternet servis sağlayıcıya geçtim. Geçtikten sonra iptal biriminden beni arayarak daha önce vermedikleri bir teklif yaptılar (50 Mbps aylık 69 TL ) teklifler...