Türk Telekom ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
  4 Yorum

Türk Telekom Kronik Ping Ve Hız Problemi

2.976görüntüleme
İlyas
İlyas 21 Kasım 2020 21:19

Artvin/Hopa'da oturuyorum ve maalesef fiber altyapı protokolü gereği başka bir internet servis sağlayıcısı kullanamıyorum. Bu yüzden Türk Telekom 100 Mbit fiber internet müşterisiyim. Sorunum aşırı düşük hız problemi ve dalgalı ping problemi. Müşteri hizmetlerini arayıp bu problemlerimi dile getirdiğimde "kablolu kullanmanız lazım, internet kullanan başka bir uygulama açıktır, ping'den şikayetçi olduğunuz sunucu ülke dışındadır, bilgisayarınızda virüs vardır" gibi saçma sapan geri dönüşler alıyorum. Kendim interneti bilgisayara cat6 kablo ile bağlayarak internet alıyorum. Eklediğim resimde de görüldüğü gibi internetimi kullanan başka herhangi bir uygulama da yok. Ülke içindeki sunucularda bile ciddi dalgalı ping sorunları yaşıyorum. Ayrıca bilgisayarımda virüs falan yok. Bilgisayarımda yaptığım hız testindeki sonuçlarının aynısını diğer laptopumla ve 2 ayrı telefonla da alıyorum. Yani bu hız testini hangi cihazla yaparsam yapayım sonuç aynı. 

İşin kısası sorun TTNET'in yeterli altyapı sunmayıp insanlardan yeterliymiş gibi ücret alıp parasının karşılığı olmayan yetersiz bir hizmet vermesi. Ve bu sorun istisnasız her akşam 5'ten gece 2'ye kadar devam ediyor. Bunu müşteri hizmetlerine söylediğimde "akşam saatleri iş çıkışı olduğu için yoğunluk oluyor ve bu yüzden hız problemleri yaşanabiliyor" gibi saçma bir savunma yapıyorlar. Altyapının yeterliliğini sağlamak sizin probleminiz mi yoksa benim problemim mi. Ben 100 Mbit internet müşterisiyim ama aldığım hız 10 Mbit'i geçmiyor. Ben 100 Mbit'e göre internet faturası ödüyorum ama çağ dışı bir internet hizmeti alıyorum. Her ay 100 Mbit internet hizmeti için 157 TL fatura ödüyorum ama 100 Mbit hızı rüyamda bile göremiyorum. Ödediğiniz paranın hizmetini alamamak nedir sizce söyler misiniz.

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Serdar
Serdar22 Kasım 2020 13:04
 

Aynı sorun bende de var ama ara bakalım her aradığımda altyapı çalışması var. Diğer firmalar Telekom altyapısını kullandığı halde 10 kat hız ve kopmayan neyi nasıl sağlıyor bu kadar altyapı yalanı varken

 2
İlyas
İlyas22 Kasım 2020 20:44
 

Bulunduğum yerde Fiber altyapıyı TTNET yaptığı için başka servis sağlayıcısına da geçemiyorum. Şu an durum hala aynı resimde görüldüğü gibi. Aylardır da istisnasız her gün böyle

 1
Sühan
Sühan23 Kasım 2020 15:07
 

Aynı sorunlarla karşılaşan yüzlerce insan var. Daha şikayetlere cevap da vermiyorlar, çözüm de sunmuyorlar. Benim fiber internetim 35 Mbit'lik. Aldığım hız 1 Mbit'i bile bulmuyor. Sadece akşamları oluyordu artık gündüz de oluyor. Bazen komple kopuyor

 2
Erhan
Erhan23 Kasım 2020 16:51
 

Port değişikliği talep et

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler