18 Temmuz #10676414

Türk Telekom Kredi Kartından Fazladan Para Çekiyor!

Şikayet numarası 1-46785603154. Konu başlığı faturalandırma. 0532 495**** numaralı telefon ile Türk Telekom faturalı 4 GB mobil abonesiyim 5 Temmuz 2018 tarihinde, web sitenizden sanal kart ile fatura ödemesi yaptım. Ref 1 saat 13:00 818604434594 ref 2 saat 13:02 818604436539 yukarıda görünen saatlerde aynı fatura için 2 defa tahsilat yapılmış. Web sitenizden ödeme yaptığım için banka ilgili ödemelerin dekontlarını veremiyor. Ancak sizin bu referans numaraları ile ödemeleri teyit edebileceğinizi söylediler. Bugün 19:39'da şirketinizin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kredi kartı ekstremi göndermem halinde, sorunun çözüleceğini söyledi. Kredi kartı ekstrem ektedir. Yaptığım fazla ödememin kredi kartıma iade edilmesini ya da bir sonraki fatura tahsilatı için kullanılmasını talep ediyorum.
Açıklama inceleme devam ediyor. Şikayet tarihi 17.07.2018 18:20:09. Şikayet cevap tarihi 17.07.2018 16:33:07. Çözüm notu: sayın K*** B***, şirketimize ulaşan bildiriminize ilişkin gerekli incelemeler yapılmış ve inceleme sonucu aşağıda bilgilerinize sunulmuştur. 5324950*** numaralı hattınız ile ilgili inceleme yapılabilmesi için durumu izah eden dilekçe ve numaranızı gösteren dekontlar veya kredi kartı ekstreleriniz ile birlikte 02124786878 numaralı hatta faks göndermeniz durumunda talebiniz ilgili birimlerce incelenecektir. 17.07.2018 tarihinde tarafınıza yapılan aramalarda ulaşılamamıştır. Bilginize.


Mükerrer-1;
şikayet numarası 1-46785354627. Konu başlığı faturalandırma. Şikayet: ödemeyi sizin internet sitenizden yaptığım için banka dekont veremiyor size şikayetimde yazmıştım okumadınız mı? Dekont gönderemiyorum size? Yapılan işlemlerin referans numaralarını yazdım. Oradan kontrol edebilirsiniz. Ayrıca bugün beni arayan müşteri temsilciniz, dün gönderdiğim kredi kartı ekstremi görüntüleyemediğini söyledi. Bugün tekrar gönderdim, bakınız. 27 TL için çektirdiğiniz eziyet bitsin artık. Yoksa ciddi ciddi sistemli olarak kandırıldığımı düşünmeye başlayacağım. Not: hangi çağda yaşayan bir teknoloji şirketisiniz? Faks çekmeye bilir kalksam Seferihisar'da faks makinesi olan bir şirket bulamadım. Faks ne ya?

Kemal 1.102 Okunma

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön