Toplam çözüm sayısı
..
Türk Telekom ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şaban'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Türk Telekom Kendi Hatasını Müşteriye Faturalandırıyor

1355görüntüleme
Şaban
Şaban 13 Eylül 10:33

27.08.2021 tarihinde Türk Telekom'dan gelen bir mesajla kendi talebim doğrultusunda internetimin 23.02.2022 tarihinde kadar dondurulduğuyla alakalı bir mesaj aldım. Hemen telefon edip durumu sorduğumda böyle bir başvuruda bulunduğumu söylediler. Kendilerine başvurumun olmadığını ve işlemin hatalı olduğunu bildirdim. Dondurma işlemini iptal ettiler. Ve faturaya yansımaması için de şikayet kaydı oluşturdular. Bir sonraki ay faturama açma kapama bedeli olarak 10 TL eklediler. Kendilerine durumu anlatınca da şikayetimin kabul edilmediğini çünkü evrak olduğunu söylediler. Tekrar şikayet kaydı oluşturdum; hem dilekçe verip hem de aynı gün telefon edip iptal ettirmemin mantıklı olup olmadığını ve dahası niye imzaların karşılaştırılmadığını sordum. Ancak tekrar arayıp evrak var şikayetiniz kabul edilmedi dediler. Anladığım kadarıyla müşterilerle dalga geçmek Türk Telekom'un müşteri memnuniyetinin temelini oluşturuyor. Hem internetimi kendi bilgim olmaksızın dondurmak; açtırmak için uğraştırmak hem de üstelik fatura göndermek! Üstelik bir de konuşmaları kayıt altına alıyorlarmış, niye o zaman bakmıyorlar.

Şaban
Şaban13 Eylül 17:46

Telekom dalga geçmeye devam ediyor. Bugün arayıp şikayetimi neticelendirmek için müdürlüğe başvurmamı söylüyorlar! Ne enteresan değil mi? İnternet hattımı hatalı olarak kapatan kendileri; açma bedelini fatura eden kendileri; ama bütün bunları düzeltmek için benim müdürlüğe gitmemi söyleyen de yine kendileri. Daha önce de yaşadığım gibi Telekom çözüm merkezi değil sorun üretme merkezi. Yalnız sorunları kendi müşterileri üzerinden çıkartıp yine müşterisine ihale eden kaç firma var gerçekten merak ediyorum. Allah'tan şehre başka bir firma internet kablosu çekiyor... Açık söylüyorum imkanınız varsa üçüne beşine bakmayın . En azından sizinle dalga geçilmez!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Türk Telekom altyapısını kullanarak TurkNet'e başvuru yaptık. Türk Telekom' un gelip kabloya internet vermesi gerekiyordu ancak nasıl oluyorsa yanlış apartmana gidilip internet bağladık diye bilgi geliyor. TurkNet görevlisi ile birlikte apartman cihazında internet kartının olmadığını gördük. Türk T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İnternet taşıma işlemi için başvuru da bulundum ne oyun oynar gibi randevu oluşturuluyor ama bir türlü geri dönüş olmuyor. Müşteri hizmetleri arıyoruz teknik ekip arayacak deniliyor ne arayan var ne de randevuya gelen. Nasıl çözülecek bu iş acaba kimse bilgi vermiyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

İzmir/Buca/i̇nönü Mahallesi 689/12 sokakta aylar önce binamızın önüne fiber optik kablo borusu döşendiler. Fakat aylar geçmesine rağmen kablo döşenip binaya fiber gelmedi. Karşı komşum aylar önce başvuru yaptı herhangi sonuç yok. İnternet almak istiyoruz ama altyapı olmadığı için alamıyoruz. Ayrıca ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Türk Telekom'a internet başvurusunda bulundum. 2020 nin 12 ayında, 2021'in 11 ayına giriyoruz hala ne gelen var ne giden ne de arayan. Telefonla bilgi alamıyorum, Beylikdüzü genel merkeze gidiyorum Etiler'e git diyorlar. Abi şaka gibiler. Yakında başvuru yıl dönümümüzü kutlayacağım inşallah.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Türk Telekom ev interneti nakli için, 10 Eylül 2021 tarihinde başvuru yapmış bulunmaktayız. Ancak 50 gün olmasına rağmen hiçbir bilgi veya çalışma yapılmadı. Bu durumdan dolayı şikayetçiyim. İl Türk Telekom müdürlüğü planlamayla 4 defadır görüşüyorum. Hepsinde bu hafta bağlanılacak diyorlar. Hiçbir ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Türk Telekom internet hizmetinden faydalanıyordum. 1 ay önce kapattırdım. Önce e-Devlet'ten başvuru yaptım sonrasında ikna ekipleri beni aradı. Bana bazı tekliflerde bulundular, teklifleri kabul etmeyince çıkacak cezamı sordum ve 680 lira ceza çıkacak diye bilgi verdiler. 680 TL cezanın imkansız old...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Taşındığımız için internetin de taşınması için talepte bulundum. Yeni adreste altyapı olmadığı için 10 15 gün sürebileceğini söylediler. Ve altyapı tamamlandıktan sonra bilgilendireceklerini söylediler. Aradan 1 ay geçmesine rağmen arayan olmayınca ben aradım...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün Türk Telekom Arnavutköy islambey santral birimine başvuruda bulunmak üzere gittim ve aylardır internet bağlatmak için altyapı başvurusunda bulunduğumu belirttim adres bilgilerimi istediler ve altyapı şu an aktif edildi diye bilgi verildi ve herhangi bir Türk Telekom bayisinden internet başvuru...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Öğrenci evime Türk Telekom'dan evde internet bağlatmak için başvurmaya gittim açık port bulunmadığını, port açılana kadar bekleyeceğimi ve daha sonra bana bilgi vereceklerini söylediler 2 hafta oldu ne beni arayıp bilgi verdiler ne başvurumu aldılar. Bu yüzden farklı bir internet sağlayıcısına başvu...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Türk Telekom'dan 2020 Aralık ayında ev interneti aboneliği açtırdım yalnız tarafıma taahhüt 24 ay olduğu bilgisi verildi bende buna istinaden sözleşmeyi onayladım aradan geçen bu zamana kadar herhangi bir problem yok tabi Türk Telekom tarafından taahhüdünüz 2021 Aralık ayında sona erecek diye arandı...