Türk Telekom Kapanan Aboneliğe Gelen Faturalar

5 Eylül 2021 de başlattığım Türk Telekom hizmetimi kurulduğundan itibaren hizmet alamadığım için sürekli müşteri hizmetlerini aradım. Teknik hizmet alarak 7 Ekim tarihine kadar çözülmeyen sorun ile beni oyaladılar. Bu esnada alamadığım hizmete gelen faturam 136 TL ödemesini yaptım.) sonunda Üsküdar Türk Telekom müdürlüğü'ne gittim müdür bey sesimi duyup geldi ve sorun nedir dedi anlattım o dakikada aboneliğimin iptali yapıldı.

Sorun şu ki; 12/102021 'de ekipmanlarımı teslim etmeme rağmen Üsküdar Türk Telekom müdürlüğü aboneliğimi kapatmamış tarafıma 122 TL fatura geldi ve müşteri hizmetlerini aradım aldığım cevap aboneliğiniz kapatılmamış bunun üzerine müdürlüğe gittim durumu söyledim. Ben uyardım müdürlüğün cevabı işleminiz açık kalmış deyip uyarımdan sonra 17 Kasım 2021 tarihinde aboneliğe son verdiler gelen 122 TL'yi de ödedim.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda (aboneliğim kapandı mı diye) bir fatura daha çıkmış tarafıma 109,21 TL yeniden müdürlüğe gittim destek hizmet yerinde yok işi varmış, yetkili sorumlu toplantıda şimdi git yarın gel yapıldı işin garibi sizi dinlemiyorlar bile yeter artık gitgel git gel yoruldum dedim hatanızı çözün dediğimde bir kişi iyilik adına yardımcı oldu ben iletirim dedi. Sorunu sağ olsun iletmiş kapatma işememi yapan bayan aradı arzu hanım, son çıkan faturayı sordum ödemeyin dedi bende ödemedim ve şu an TTNET A.Ş.'den sürekli yasal işlem ile ilgili mesaj alıyorum.

Müşteri hizmetleri bu konu müdürlüğün konusu diyor yardım etmiyor. Üsküdar müdürlüğü arıyorum telefon açılmıyor, mesaj atıyorum cevap veren yok, cep telefonu arıyorum açan yok yani kapı duvar misali size hizmet satana kadar telefon ile peşinizde olanalar şimdi ortada yok. Türk Telekom adınız var ama iş akdine gelince hizmet yok şu an olmayan aboneliğe ödediğim paralar ve yasal takip hangisine çözüm bulacağımı şaşırdım. Bu arada parayı iade ederiz dediler ama nasıl iade aylar sonrasına iade taksit taksit.