14 Ocak
Yorum Yap
#11445494

Türk Telekom Kalitesiz Modem!

09.01.2019 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden hizmet sağlayıcı firmanın modeminin düzgün çalışmadığı hakkında bir arıza kaydı oluşturdum. Kaydıma istinaden geri dönüş sağlandığında sorunun devam ettiğini bildirdim. Sorunum antensiz modem verdikleri için modemden 10 adım sonrasında Wi-Fi'nin hiç çekmemesi. Oysaki 2 kat üstümdeki ve hatta 2 bina üstümde bulunan marketin bile Wi-Fi'sini gören telefonlarımız nedense 10 adım ileride duran modemden sinyal alamıyor. Bakın çekmiyor demiyorum. Sinyal alamıyor. Arıza kaydını oluşturduğum ilk tarihten bu yana 4 kez arızanın ekiplerce incelendiğini bir problem olmadığını ilettiler. Ekipler incelemiş evet ama modeme uzaktan bağlanarak incelemişler. Benim ise sorunum hala devam etmektedir. Wi-Fi kullanabilmem için illa modemin dibine mi girmem gerekiyor? Modem değişikliği talep etmeme rağmen maalesef ekipler uzaktan çözdük deyip bırakıyorlar ve tekrar tekrar arıza kaydı oluşturuyoruz. Sıkıldım her gün sorunum çözülmedi diye bilgi verip aynı cevapları almaktan. Müşteri hizmetlerinden her gün aynı cümleyi duyuyorum. "Ekipleri yönlendiriyorum. En kısa zamanda sorununuz çözülecektir" ama çözülmüyor.

Mehmet Mehmet 1.275 Okunma Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları