Türk Telekom Kablolu İnternet Bağlantı Sorununu Aylardır Çözemiyor

Türk Telekom ev interneti 27 Kasım 2022 tarihinden beri kesik bulunmaktadır, bu sadece benim kişisel sorunum değil mahalledeki birçok kullanıcı aynı durumdadır. Firmaya yapılan şikayet bildirimlerinden sonuç alınmaktan ziyade ileri tarihe sürekli öteleme şeklinde devam etmektedir. Eskişehir il merkezinde 12Mbps kablolu internet bağlantıyı firma yapamamaktadır. Bir önceki internet kesintisi 45 gün sürdü. Telefonla aramalarımızda bağlantı tarihi verilen tarih sürekli ötelenmektedir. Ticari bir ürün 1 ay içinde teknik serviste çözüm bulunmadığında satıcı firma sorumluluğu kabul eder sözleşmeyi iptal edip ürünü iade alır. 2 yıllık taahhütlü sözleşme iptal talebinde bulunduğumda taahhüdünüz var iptal ederseniz yükümlülükleriniz var deniyor. Reklamlarda 1000Mbps yi balonla dağıtan firma taahhüt ettiği 12 Mbps servisi veremeyecek durumda! Bir sözleşmede taahhüt sadece hizmeti alan kişide değildir, hizmeti verecek olan firmanın da taahhüdü değil midir.? Aramalarımıza balondan ileri tarih vaatleri ve her gün "Değerli müşterimiz arıza kaydınızla ilgili teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir..." mesajı almak istemiyorum. Evde bir öğretim üyesi ve 2 öğrencinin durumdan nasıl etkilendiğini ve komşularımda da aynı duruma maruz kaldıklarını buradan sorumlu olan biri duyar umuduyla yazıyorum.